DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

BTS support à l'action managériale

Brevet de technicien supérieur

Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
Bac + 2
[Code Certif Info N°100365]
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Type de titre / diplôme
Certification active

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

L'environnement économique et juridique subit des transformations majeures liées à la mondialisation et au développement des technologies de l'information et de la communication. La diffusion de l'économie numérique bouscule les modèles économiques traditionnels :

  • la visibilité mondiale des organisations est possible grâce aux services offerts par internet,
  • les clients et les usagers ont un accès facilité à l'information et participent directement à la création de valeur et à la e-réputation de l'organisation,
  • les possibilités de stockage, de traitement et notamment le développement des algorithmes de prédiction et de diffusion de grandes masses de données permettent de mieux connaître les comportements des clients et des usagers et favorisent l'innovation dans la personnalisation des services,
  • le développement des plateformes entraîne de nouvelles modalités d'intermédiation et de nouvelles formes de travail.

Dans ce contexte, la prise en compte de l'évolution des règles juridiques nationales et internationales est essentielle, notamment en ce qui concerne le droit du numérique, le droit du travail ou encore le droit des sociétés. Ainsi la personne titulaire du diplôme exerce son métier dans un environnement incertain qui l'oblige à une veille informationnelle permanente dans une perspective d'amélioration des compétences et d'évolution professionnelle.
Ainsi, le titulaire du diplôme apporte son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d'une entité, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif. Par son action proactive et facilitatrice, elle contribue à la productivité et à l'image de l'entité ainsi qu'au développement du travail collaboratif. Ses missions s'inscrivent dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.
Le titulaire du diplôme assure aussi la gestion de dossiers et son expertise lui permet de contribuer à l'amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l'entité mais aussi des partenaires de l'organisation.

Activités visées :

  • Support opérationnel aux membres de l'entité
  • Gestion des dossiers en responsabilité
  • Amélioration continue des processus
  • Gestion des ressources de l'entité
  • Préparation de projet
  • Mise en oeuvre d'une veille informationnelle liée au projet
  • Conduite de projet
  • Clôture du projet
  • Accompagnement du parcours professionnel
  • Contribution à l'amélioration de la vie au travail
  • Collaboration aux relations sociales
  • Participation à la performance sociale
Objectif
  • Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité
  • Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier
  • Contribuer à la pérennisation des processus
  • Rationaliser l'usage des ressources de l'entité
  • Formaliser le cadre du projet
  • Conduire une veille informationnelle
  • Suivre et contrôler le projet
  • Evaluer le projet
  • Gérer la relation de travail
  • Mettre en oeuvre des actions d'amélioration de la qualité de vie au travail
  • Organiser les activités du champ des relations sociales
  • Mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collective
  • Appréhender et réaliser un message écrit
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter à la situation : maîtrise des contraintes de temps, de lieu, d'objectifs et d'adaptation au destinataire, choix des moyens d'expression appropriés, prise en compte de l'attitude et des questions du ou des interlocuteurs
  • Organiser un message oral : respect du sujet, structure interne du message
  • Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
  • Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales et les méthodologies adaptées aux situations proposées
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Prendre des décisions opérationnelles intégrant les dimensions économique, juridique et managériale
  • Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d'activités :
Les emplois s'exercent dans tous les secteurs d'activité (juridique, numérique, santé, évènementiel, bâtiment et travaux publics, transport, services à la personne, etc.). Ils intéressent tout type et toute taille d'organisation ayant un rayonnement national voire international. Ainsi ces emplois s'exercent dans des entreprises privées ou publiques, des administrations, des associations ou encore des structures relevant de l'économie sociale et solidaire.

Type d'emplois accessibles :

  • Secrétaire de direction
  • Office manager
  • Assistant (ressources humaines, logistique, commerciale, marketing, etc.),
  • Chargé de recrutement, formation, relations internationales
  • Technicien administratif
  • Adjoint administratif

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 34029
https://certificationprofessionnelle.fr/recherche/rncp/34029
Certificateur
Ministère de l'éducation nationale
Valideur
Ministère de l'éducation nationale
Pour en savoir plus
https://ecogestion-legt.enseigne.ac-lyon.fr/legt/wp-content/uploads/2018/11/referentiel_bts_sam_cse-2.pdf
Ce titre remplace
  • BTS assistant de manager (https://reseau.intercariforef.org/formations/certification-57473.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
2020 Information non communiquée
Domaine(s) de formation
32042 : Management participatif
32045 : Management transversal
Lien(s) vers les métiers (ROME)
M1604 : Assistanat de direction
Groupes formation emploi (GFE)
P : Gestion et traitement de l'information
Domaine de spécialité (NSF)
310 : Management
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Identifiant CPF Début de validité Fin de validité
317750 17/07/2019 Information non communiquée
Texte officiel
Publication : 06/03/2018
Descriptif : Arrêté du 16 février 2018 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « Support à l'action managériale »
Code NOR : ESRS1803364A
Informations mises à jour le 13/01/2020 par Certif Info.
https://reseau.intercariforef.org/formations/certification-100365.html