DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Agent d'information, de communication et de médiation de proximité

Autre titre inscrit sur demande au RNCP (niveau 3)

Niveau de qualification : 3 - Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Niveau CAP, BEP
[Code Certif Info N°105059]
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Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif

Liste des activités visées par le diplôme, le titre ou le certificat :

A1 : Prise de poste

  • A1a : Prise de connaissance de la feuille de route
  • A1b : Participation au briefing si besoin

 

A2 : Présence active de proximité

  • Îlotage sur le territoire ou déambulation sur le périmètre d'intervention

 

A3 : Veille sociale et technique

  • A3a : Intervention sur les difficultés collectives et individuelles repérées
  • A3b : Repérage des disfonctionnement matériels

 

A4 : Gestion des conflits

  • A4a : Analyse des situations repérées comme pouvant générer des conflits
  • A4b : Protection des personnes et de l'équipe

 

A5 : Participation à des projets ou évènements supports de médiation sociale

A6 : Assurer la traçabilité de ses actions

Objectif
  • Respecter le contrat de travail, la déontologie du métier
  • Respecter les consignes
  • Réaliser l'itinéraire défini par la feuille de route
  • Créer un sas de confiance avec le public
  • Apporter une aide pratique aux personnes (information et orientation)
  • Respecter la déontologie du métier
  • Détecter les signes révélateurs de besoins, de détresse ou de comportements pouvant générer des situations problématiques tout en tenant compte des retours d'expériences
  • Informer et orienter les personnes sur son territoire d'intervention
  • Apporter une aide si besoin
  • Alerter les personnes ou services compétents
  • Rappeler les règles selon la situation
  • Respecter les règles de sécurité
  • Travailler en coordination avec ses équipiers
  • Identifier les disfonctionnements techniques
  • Transmettre les informations aux services compétents
  • Réaliser un diagnostic de la situation
  • Définir son positionnement
  • Identifier la nature de son intervention
  • Respecter les limites de ses missions
  • Passer le relais aux intervenants compétents au regard de la situation
  • Assurer la sécurité des personnes et celle de l'équipe en attendant l'intervention des services compétents
  • Collaborer à un travail collectif partenarial
  • Dialoguer en équipe et dans un réseau d'acteurs
  • Proposer des axes d'évolution
  • Collecter les informations fiables
  • Rédiger le compte rendu de l'activité en s'appuyant sur les éléments factuels
  • Analyser ses activités avec du recul
  • Transmettre les informations avec les outils mis à disposition

Poursuite et débouchées

Débouchés

Secteurs d'activité :

 

  • Transports publics et privés
  • Collectivités territoriales
  • Médiation sociale
  • Intervention sociale

Métiers visés :

 

  • Médiateur social
  • Agent d'ambiance
  • Agent d'information et de communication

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 32164
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32164
Certificateur
  • PROMEVIL - FORMEVIL Centre de Formation à la Médiation sociale
Valideur
  • PROMEVIL - FORMEVIL Centre de Formation à la Médiation sociale
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    04/01/2019 04/01/2022
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
44035 : Médiation socioculturelle
44072 : Travail social
Lien(s) vers les métiers (ROME)
K1204 : Facilitation de la vie sociale
Groupes formation emploi (GFE)
R : Santé, social, soins personnels
Domaine de spécialité (NSF)
332 : Travail social
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE ou par expérience Demande individuelle
Non Oui Non Oui Oui Non
Texte officiel
Publication : 04/01/2019
Descriptif : Arrêté du 27 décembre 2018 portant enregistrement au Répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : MTRD1835271A
URL : https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexte.do?cidTexte=JORFTEXT000037941704
Informations mises à jour le 05/01/2022 par Certif Info.
https://www.intercariforef.org/formations/certification-105059.html