DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

CQP vendeur de produits non alimentaires

Certificat de qualification professionnelle

Sans niveau spécifique
[Code Certif Info N°105361]
Logo Certif'Info
Type de titre / diplôme
Certification active

Descriptif, Objectif et Programme

Descriptif
  • Gestion de la relation client
  • Maintien du bon état marchand du rayon
  • Suivi des stocks et gestion de la réserve
  • Evolution dans son environnement de travail
  • Vente conseil
  • Suivi et expertise produits non alimentaires
Objectif

Le (la) titulaire est capable de :

  • Accueillir, informer et orienter le client
  • Traiter les réclamations clients afin de préserver une relation commerciale de qualité
  • Conseiller un client
  • Assurer le bon état marchand du/des rayon(s) (Approvisionnement, maintien marchand, et contrôle de la qualité des produits)
  • Implanter les produits dans le rayon (notion générale)
  • Réaliser, mettre à jour et suivre le balisage et l'étiquetage du rayon
  • Mettre en valeur les produits dans le rayon et assurer leur visibilité
  • Lutter contre la démarque
  • Mettre en oeuvre les consignes en matière de réalisation d'inventaires
  • Utiliser les outils en vigueur en matière de suivi de stock
  • Mettre en oeuvre les consignes en matière de tenue des réserves (rangement et nettoyage)
  • Entretenir le matériel de rangement et de manutention
  • Contrôler la réception des marchandises
  • Enregistrer des entrées de stock
  • Adapter sa communication en fonction de son interlocuteur
  • Contribuer à diffuser l'information
  • Respecter les règles collectives
  • Travailler en équipe
  • Contribuer dans un groupe
  • Partager son savoir-faire
  • Comprendre les grands principes de la politique de l'enseigne et de son fonctionnement
  • Comprendre les évolutions numériques
  • Analyser les besoins du client
  • Proposer des produits et services adaptés
  • Echanger avec le client et conclure la vente
  • Prendre et tenir le poste et mettre en oeuvre les procédures et consignes d'hygiène, de sécurité propre au rayon
  • Mettre en valeur les produits dans le rayon
  • Informer et conseiller le client sur le produit et son utilisation
  • Prendre une commande
  • Entretenir et nettoyer le matériel, les meubles et le poste de travail

Poursuite et débouchées

Débouchés

Le titulaire du CQP Vendeur/euse de produits non alimentaires travaille au sein des rayons de produits non alimentaires d'un magasin de la grande distribution, relevant de la branche du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire (CCN 3305).

Relèvent de cette branche, les entreprises de 11 salariés et plus, réparties en sept principaux formats :

  • Les hypermarchés : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire d'au moins 2 500 m2 de surface offrant un assortiment de 25 000 à 40 000 références.
  • Les supermarchés : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire de plus de 400 m2 et de moins de 2 500 m2 de surface, offrant un assortiment de 3 000 à 12 000 références.
  • Les supérettes : magasins de détail non spécialisés à prédominance alimentaire d'une surface de vente comprise entre 120 et 400 m2.
  • Les entrepôts de logistique
  • Les entreprises d'e commerce de gros : grossistes, dont le cash and carry. Leurs principaux clients sont des épiciers, des restaurateurs et hôteliers, d'autres commerçants de détail et des collectivités publiques ou privées.
  • Les sièges sociaux et les centrales d'achat
  • Les drives.

Métier visé : Vendeur/ euse en rayon de produits non alimentaires

Autres informations

RNCP
Inscrit sur demande Fiche n° 32105
https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/32105
Certificateur
  • CPNE du commerce de détail et de gros à prédominance alimentaire
Valideur
  • Fédération du commerce et de la distribution
    1ère habilitation Début validité Fin validité
    04/01/2019 04/01/2024
Pour en savoir plus
http://www.fcd.fr/
Ce titre remplace
  • CQP vente de produits : non alimentaires (https://reseau.intercariforef.org/formations/certification-90391.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Information non communiquée Information non communiquée
Domaine(s) de formation
34566 : Vente distribution
Lien(s) vers les métiers (ROME)
D1211 : Vente en articles de sport et loisirs
D1212 : Vente en décoration et équipement du foyer
D1214 : Vente en habillement et accessoires de la personne
Groupes formation emploi (GFE)
Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Non Oui Non Oui Oui Non
Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Identifiant CPF Début de validité Fin de validité
306686 27/02/2019 Information non communiquée
Informations mises à jour le 16/01/2020 par Certif Info.
https://reseau.intercariforef.org/formations/certification-105361.html