DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

MC accueil-réception

Mention complémentaire (de niveau 4)

Niveau IV (Bac)
Niveau européen 4 : Savoirs factuels et théoriques
[Code Certif Info N°58475]
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Descriptif, Objectif et Programme

Objectif

Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement. Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères. Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs ).

Modules
  • Épreuve / Unité (EU) - 01. Pratique professionnelle en français, anglais et langue vivante étrangère 2
  • Épreuve / Unité (EU) - 02. Étude d'une ou de situation(s) professionnelle(s)
  • Épreuve / Unité (EU) - 03. Évaluation des activités en milieu professionnel et communication

Autres informations

RNCP
Inscrit de droit Fiche n° 6926
https://certificationprofessionnelle.fr/recherche/rncp/6926
Certificateur
Ministère de l'éducation nationale
Valideur
Ministère de l'éducation nationale
Pour en savoir plus
https://eduscol.education.fr/referentiels-professionnels/d087.html
Ce titre remplace
  • MC accueil réception (https://reseau.intercariforef.org/formations/certification-20625.html)
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
2009 Information non communiquée
Domaine(s) de formation
42686 : Accueil tourisme
Lien(s) vers les métiers (ROME)
G1703 : Réception en hôtellerie
Groupes formation emploi (GFE)
S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 : Accueil, hôtellerie, tourisme
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Oui Oui Oui Oui Oui Oui
Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Identifiant CPF Début de validité Fin de validité
240314 02/01/2019 Information non communiquée
Texte officiel
Publication : 26/04/2008
Descriptif : Arrêté du 31 mars 2008 portant création de la mention complémentaire « accueil-réception »
Code NOR : MENE0808002A
URL : http://www.legifrance.gouv.fr/WAspad/UnTexteDeJorf?numjo=MENE0808002A
Création : Oui
Informations mises à jour le 31/05/2016 par Certif Info.
https://reseau.intercariforef.org/formations/certification-58475.html