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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Améliorer ses écrits professionnels 100% sur mesure et à durée variable pour tous les niveaux - TCF intégration, résidence et naturalisation (TCF IRN) - Test Bright Language - test d'évaluation Français langue étrangère FLEDate de mise à jour : 17/11/2023
| Identifiant OffreInfo : 01_19078 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Savoir rédiger ses courriers aisément qu'ils soient sur format papier ou électronique.
Satisfaire son lecteur.
Être précis et concis dans ses écrits.
Accroître la qualité et la vitesse de rédaction de vos messages professionnels.
Analyser les demandes de ses interlocuteurs :
- Lire entre les lignes afin de cerner les demandes implicites et explicites.
- Faire le tour de toutes les situations professionnelles comme les commandes clients, les demandes d'informations et les réclamations,
- Satisfaire les exigences du client en étant rapide, disponible et en tenant ses engagements.
Rédiger ses réponses :
- L'argumentation et ses éléments
- Organiser ses réponses à l'aide du plan du mail ou de la lettre.
- Le choix des éléments de réponse en rapport avec son destinataire (enseignant, journaliste, client, directeur...).
- Exemples de formules souvent utilisés.
- Pratique : S'exercer à répondre
Les règles à ne pas oubliées :
- Les règles d'orthographe et grammaticales d'usage.
- Connaître les différentes règles incontournables en matière de présentation.
- Distinction entre le courrier et l'e-mail ainsi que leurs caractéristiques respectives.
- Savoir alléger ses phrases.
Exercices pratiques à chaque étape afin de bien valider la progression.
Certifiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Aucun