DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel Technicien d'Assistance en Informatique (TAI)

Date de mise à jour : 18/12/2023 | Identifiant OffreInfo : 01_20953

Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel technicien d'assistance en informatique - Code CertifInfo 100833
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Titre
professionnel Technicien d'Assistance en Informatique (TAI) [Agrément de 05/19
à 09/23]

Destiné aux titulaires de la RQTH et sur décision de la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH)

Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données).
Il (elle) assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et les services réseau.
Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau.
Le (la) technicien (ne) d'assistance en informatique exerce son activité auprès de clients internes dans une entreprise utilisatrice de l'informatique ou de clients externes dans une société de services informatiques (SSII), une structure commerciale grand public ou en indépendant.
Il (elle) peut donc intervenir soit sur site, dans des entreprises de tous secteurs d'activité, y compris à domicile auprès des particuliers, soit à distance au sein d'un centre de services, en communicant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques.
Sa responsabilité au sein d'un centre de services est délimitée par des consignes et des procédures établies en fonction des contrats de services. Dans le cadre d'interventions sur site, il (elle) travaille de façon autonome dans le respect de la commande et du contexte d'intervention, en rendant compte de façon formalisée de ses interventions, auprès du client et de son responsable.
Certains postes peuvent comporter de nombreux déplacements et nécessiter un permis de conduire et d'autres, comme les technicien (ne) s'en centre de services, sont sédentaires.

Programme de la formation

CCP 01. Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers
CCP 02. Assister en centre de services informatiques et numériques auprès des entreprises et des particuliers
CCP 03. Intervenir et assister sur les accès et services de réseaux numériques auprès des entreprises et des particuliers

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1540 heures en centre, 700 heures en entreprise

Conventionnement : Non

Financeur(s)
Conditions de prises en charge
- Rémunération : prise en charge par la Région Grand Est (ASP) - Financement de l'action : Caisse d'assuré social ou autre selon situation

Conditions d'accès

Public(s)
Handicapé
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

- Bonne aptitude au raisonnement logique et abstrait - Pratique correcte du français écrit et oral, lecture de texte simple en anglais souhaitée - Pratique de base de l'outil informatique

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
7 Boulevard des Nations
68200 - Mulhouse
Responsable :
Téléphone fixe :
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Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Patricia FUSS
Téléphone fixe : 0389324646
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Association pour la Réadaptation et la Formation Professionnelle
SIRET: 77895430500018

Responsable : de Pédagogie Personnalisée de MULHOUSE
Téléphone fixe : 0389331912
Site web : http://www.arfp.asso.fr
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 27/11/2023 au 18/04/2025
débutant le : 27/11/2023
Adresse d'inscription
7 Boulevard des Nations
68200 - Mulhouse
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

ARFP / CRM - APP Mulhouse
SIRET : 77895430500018

Adresse
57 rue Albert Camus
68093 - Mulhouse
Téléphone fixe : 0389324646
Contacter l'organisme