DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Efficacité dans ses relations professionnelles

Date de mise à jour : 03/05/2017 | Identifiant OffreInfo : 01_8955

Information fournie par :
Région Grand Est, missions Carif-Oref

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Mieux se connaître pour mieux communiquer.
Utiliser les méthodes et outils de la communication.
Savoir et repérer tensions et émotions.
Identifier le "style" de son interlocuteur pour mieux s'adapter.
Savoir aborder un conflit sereinement.

Programme de la formation

1. Les fondamentaux de la communication
Auto-diagnostic de ses capacités relationnelles (test et analyse).
Attitudes positives :
écoute
reformulation
questionnement
proposition d'alternative
argumentation
Les flux d'informations dans l'organisation (information descendante, information remontante, information transversale).
Communication et management
la règle des 4 C
2. Les relations avec ses collaborateurs (et son entourage)
Soi et les autres :
se faire respecter
La logique de l'autre :
les attentes différenciées, approches différenciées du "réel"
Savoir dire les choses, s'exprimer.
Gérer les situations de manière réaliste.
La gestion des situations difficiles.
L'affirmation de soi :
oser demander
savoir dire non
adopter le bon comportement
Comment éviter les relations dégradées :
l'expression et la gestion des émotions
l'expression
des critères objectifs
la non mise en cause
des équipiers ou collaborateurs
l'expression des intérêts mutuels

Validation et sanction

attestation de suivi ou de présence

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Métiers visés

Code Rome

    Durée, rythme, financement

    Modalités pédagogiques
    Durée
    14 heures en centre, 0 heures en entreprise

    Conventionnement : Non

    Financeur(s)

    Conditions d'accès

    Public(s)
    Tout public
    Modalités de recrutement et d'admission

    Niveau d'entrée : Niveau I (Bac + 5 et plus)

    Conditions spécifiques et prérequis

    Pas de condition spécifique

    Modalités d'accès

    Lieu de réalisation de l'action

    formation entièrement présentielle
    Adresse
    5 Allée de l'Europe
    67960 - Entzheim
    Responsable :
    Téléphone fixe :
    Contacter l'organisme (mailto:)

    Contacts

    Contact sur la formation
    Responsable : Thierry BARDIN
    Téléphone fixe : 0388388126
    fax :
    Site web :
    Contacter l'organisme (mailto:tbardin@bt-info.fr)
    Contacter l'organisme formateur
    BT Formation - BT Info
    SIRET: 48121600000044

    Responsable : GIBALDI
    Téléphone fixe : 0388388126
    Site web : (http://www.bt-formation.fr)http://www.bt-formation.fr
    Contacter l'organisme (mailto:bgibaldi@bt-formation.fr)

    Période prévisibles de déroulement des sessions

    du 01/10/2014 au 31/12/2022
    débutant le : 01/10/2014
    Adresse d'inscription
    5 Allée de l'Europe
    67960 - Entzheim
    Etat du recrutement : Information non disponible
    Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

    Organisme responsable

    BT Formation - BT Info
    SIRET : 48121600000044

    Adresse
    5 allée de l'Europe
    67960 - Entzheim
    Téléphone fixe : 0388388126
    Contacter l'organisme (mailto:info@bt-info.fr)