BTS négociation et digitalisation de la relation client

• BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
  • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs

Former des commerciaux/commerciales qui, en fonction de leur expérience, de la taille de l'entreprise, exercent à plusieurs niveaux de responsabilité et seront capables d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (BtoB, BtoC, BtoG) et seront capables d'évoluer dans des postes de :
- Prospecteur (trice), téléprospecteur (trice), télévendeur (se), conseiller (e) client (e) à distance, promoteur (se) des ventes, animateur (trice) des ventes, animateur (trice) réseau, animateur (trice) commercial (e) site e-commerce.
- Représentant (e), commercial (e) terrain, négociateur (trice), délégué (e), attaché (e) commercial (e), chargé (e) de clientèle, agent (e) commercial (e), merchandiseur (se), vendeur (se) à domicile...

Programme de la formation

Culture générale et expression.
Langue Vivante Étrangère (LVE).
Culture, Économique, Juridique et Managériale.
Relation client et Négociation – Vente.
Maîtrise des outils numériques.
Management de l'équipe commerciale.
Communication.
Gestion commerciale et gestion de projet.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Code Rome

Modalités pédagogiques

Durée

Conventionnement : Oui

Financeur(s)

OPCO

Public(s)

Demandeur d'emploi, Jeune 16-25 ans, Public de la formation initiale

Modalités de recrutement et d'admission

Entretien.

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

formation entièrement présentielle

Adresse

5 rue Jean Antoine Chaptal
57000 - Metz

Responsable :
Téléphone fixe :
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Contact sur la formation

Responsable : Annick MENGUY
Téléphone fixe : 0387394600
fax :
Site web :
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Chambre de Commerce d'Industrie et de Services de la Moselle - Centre consulaire de formation
SIRET: 18572202200125

Responsable : GHISU
Téléphone fixe : 0387394616
Site web : https://www.cciformation.org
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du 04/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 04/09/2023

Adresse d'inscription

5 rue Jean Antoine Chaptal
57000 - Metz

Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

CCI Formation 57
SIRET : 18572202200125

Adresse

5 rue Jean-Antoine Chaptal
57000 - Metz

Téléphone fixe : 0387394600
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