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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Médiation - Déontologie et éthique du médiateurDate de mise à jour : 29/01/2024
| Identifiant OffreInfo : 01_GE215119 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
- Inscrire sa pratique de Médiateur dans un cadre garant de la qualité du processus
- Identifier les points de vigilance et se donner les moyens d'éviter les écueils dans l'exercice de cette activité
- Adopter une réflexion critique permettant de s'adapter en toute situation
1. S'APPROPRIER LES CARACTERISTIQUES ET VALEURS DE LA MEDIATION
- Prendre la mesure de l'utilité sociale du Médiateur
- Comprendre les impératifs inhérents à la professionnalisation du Médiateur
- Appréhender les attentes des personnes en conflit
- Dissocier utilement les notions d'éthique et de déontologie
2. MAITRISER LES QUALITES NECESSAIRES A LA PRATIQUE DE LA MEDIATION
- Connaître les qualités requises par les lois et les règlements
- Eprouver les qualités issues de la pratique (la posture du tiers de confiance, la responsabilisation des médias…)
- Intégrer les nécessités d'une pratique encadrée (formation continue, analyse de pratique…)
- Discerner quelques cas limites afin d'aiguiser sa vigilance
3. CONNAITRE LES SUPPORTS NORMATIFS, LES SANCTIONS DE LEUR NON-RESPECT
- Distinguer les différents cadres d'exercice (médiateur libéral/salarié, médiateur interne, médiateur de la consommation…)
- Identifier les différents supports (codes, norme, chartes, conventions…)
- Connaître les sanctions encourues en cas de non-respect des règles
4. S'ADAPTER AUX EVOLUTIONS FUTURES
- Prévenir les difficultés inhérentes à la médiation à distance
- Concevoir sa pratique de médiateur dans un contexte changeant (tentatives de médiation préalable obligatoire, plateformes de médiation…)
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Aucun