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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale (1 an)Date de mise à jour : 10/11/2023
| Identifiant OffreInfo : 01_GE318951 |
Région Grand Est, missions Carif-Oref |
Le/la titulaire du Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale agit tant en face à face qu'à distance.
Le/la titulaire du Baccalauréat professionnel métiers du commerce et de la vente s'inscrit dans une démarche commerciale active.
Bloc de compétences N°1 : U31 - Conseiller et vendre
- Assurer la veille commerciale.
- Réaliser la vente dans le cadre omnicanal.
- Assurer l'exécution de la vente.
Bloc de compétences N°2 : U32 - Suivre les ventes
- Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service.
- Traiter les retours et les réclamations du/de la client (e).
- S'assurer de la satisfaction du/de la client (e).
Bloc de compétences N°3 : U32 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client
- Traiter et exploiter l'information ou le contact client.
- Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client.
- Evaluer les actions de fidélisation et de développement de la relation client.
- Evaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client.
Bloc de compétences N°4B - U2 Option B- Prospecter et valoriser l'offre commerciale :
- Rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation.
- Participer à la conception d'une opération de prospection.
- Mettre en œuvre une opération de prospection.
- Suivre et évaluer l'action de prospection.
- Valoriser les produits et/ou les services.
Certifiante
Bac
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Bac
Niveau 4.