DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Formation - ITIL® 4 Foundation Certifiant

Date de mise à jour : 12/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 02_202401210398
Information fournie par :
Cap Métiers Nouvelle-Aquitaine

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Comprendre les concepts clés de la gestion des services
Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL® peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion des services
Comprendre les quatre dimensions de la gestion des services
Comprendre le but et les composants du système de valeur des services ITIL®
Comprendre les activités de la chaîne de valeur des services, et leurs interconnexions
Connaître le but et les termes clés de 15 pratiques ITIL®
Comprendre 7 pratiques ITIL®
Se préparer à l'examen ITIL® 4 Foundation

Programme de la formation

1 - Module 1 - Introduction
2 - Module 2 - Concepts clés de la gestion des services
3 - Module 3 - Concepts clés d'ITIL® 4
4 - Module 4 - Principes directeurs
5 - Module 5 - Pratiques de gestion ITIL® 4
6 - Module 6 - Révisions
7 - Planifier l'examen après la formation

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certificiante

Sortie

Information non communiquée

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
21 heures en centre, 21 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Autre

Conditions d'accès

Public(s)
Demandeur d'emploi, Handicapé, Jeune 16-25 ans, Public en emploi, Salarié, Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
9 Rue de Condé BuroClub 5ème étage
33000 - Bordeaux
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
Responsable : Isabelle FRAPPART
Téléphone fixe : 0534540000
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
IB BORDEAUX
SIRET: 33392819000185
33000 Bordeaux
Responsable : Isabelle FRAPPART
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 11/01/2024 au 31/12/2024
débutant le : 11/01/2024
Adresse d'inscription
9 Rue de Condé BuroClub 5ème étage
33000 - Bordeaux
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

IB SA
SIRET : 33392819000045

Adresse
TOUR ATLANTIQUE 1 Place DE LA PYRAMIDE
92800 - Puteaux
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme