A l'issue de la formation, le stagiaire est capable d'exercer des emplois de technico-commercial(e), chargé(e) d'affaires dans les entreprises qui commercialisent des produits ou des services.
Vous former au métier de Négociateur(trice) Technico-Commercial(e) et répondre aux attendus des 2 blocs de compétences professionnelles.
Vous permettre d'acquérir les compétences suivantes : Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini - Assurer une veille commerciale pour analyser l'état du marché - Organiser un plan d'actions commerciales - Mettre en œuvre des actions de fidélisation - Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte - Prospecter et négocier une proposition commerciale -Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique - Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés - Négocier une solution technique et commerciale - Compétences transversales de l'emploi : Maîtriser les outils et usages numériques - Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service.
Préparation aux épreuves finales de certification et à la validation du Titre professionnel Négociateur(trice) Technico-Commercial(e)
La validation du titre est soumise à la réussite de la session de certification de fin de formation.
- Module 1 : Élaborer une stratégie commerciale omnicanale pour un secteur géographique défini
CP1 Assurer une veille commerciale, analyser l'état du marché Comprendre le marché et son fonctionnement
Actualiser ses connaissances sur les solutions techniques proposées par l'entreprise, par ses concurrents et leurs positionnements
Utiliser les sources d'info telles que des sites internet et des réseaux sociaux
Rechercher efficacement les informations sur l'évolution du marché, de l'offre, de la concurrence, des modalités d'achat, des comportements d'achats des clients
CP2 Organiser un plan d'actions commerciales Organiser un plan d'actions en adéquation avec la politique commerciale de l'entreprise
Planifier ses activités de veille, de prospection, et de fidélisation client
Exploiter le plan d'actions commerciales pour cibler et organiser sa prospection
Organiser ses tournées avec un logiciel de géo-optimisation
CP 3 Mettre en œuvre des actions de fidélisation Consolider la relation clients et fidéliser son portefeuille
Analyser et anticiper les besoins du client, mettre en place et animer des actions spécifiques, proposer des offres commerciales
Pérenniser la relation commerciale par l'utilisation des réseaux sociaux et professionnels, par campagne de publipostage
Inviter le client aux manifestations commerciales
Détecter les comptes inactifs et les relancer régulièrement
CP 4 Réaliser le bilan de l'activité commerciale et rendre compte Réaliser le bilan de l'activité commerciale
Identifier les causes d'éventuels écarts entre ses objectifs et ses résultats
Rédiger des notes se rapportant à l'activité commerciale effectuées et proposer des actions correctives afin d'atteindre les objectifs
- Module 2 : Prospecter et négocier une proposition commerciale
CP 5 Prospecter à distance et physiquement un secteur géographique Prendre contact par téléphone, par des compagnes de publipostage, par les réseaux sociaux professionnels et physiquement afin d'obtenir des RV
Adapter son langage à la cible et au canal de communication
CP 6 Concevoir une solution technique et commerciale appropriée aux besoins détectés Phases Considérer / Constituer / Consulter
Chiffrer la solution retenue, rédiger la proposition commerciale, prévoir les ventes additionnelles possibles
CP 7 Négocier une solution technique et commerciale Phases Convaincre / Concrétiser
Formation à l'utilisation des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), manipulation de l'environnement numérique.
Évaluations tout le long de la formation et Évaluation en Cours de Formation (ECF)
Période de stage à réaliser en milieu de formation.
Titre professionnel négociateur technico-commercial
Certifiante
Bac + 2
