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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 22/09/2021 | Identifiant OffreInfo : 03_2066057F

Information fournie par :
Via Compétences (CARIF OREF Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques
    • Eligibilité CPF : Code 317910 | Début de validité 18/07/2019

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Gestion commerciale
Gestion de l'activité commerciale et évaluation de son efficacité :
Management commercial
Techniques de management de l'équipe commerciale :
Communication négociation
Communication professionnelle :
Technologies commerciales
Environnement technologique du commercial :
Mercatique
Culture économique, juridique et managériale
Culture générale et expression
Anglais (LV1)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1200 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée :

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau BAC Maîtrise langue française

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
8 Bd Jules Ferry
42300 - Roanne
Responsable : Alpha Primo
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme (mailto:)

Contacts

Contact sur la formation
8 boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne
Responsable :
Téléphone fixe :
fax :
Site web : (http://www.alphaprimo.fr/)http://www.alphaprimo.fr/
Contacter l'organisme (mailto:contact@alphaprimo.fr)
Contacter l'organisme formateur
Alpha Primo
SIRET: 79414695100023

Responsable : LACAN
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme (mailto:david.lacan@aresformation.com)

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 13/09/2021 au 30/06/2023
débutant le : 13/09/2021
Adresse d'inscription
Alpha Primo
8 boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

Alpha Primo
SIRET : 79414695100023

Adresse
8 boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme (mailto:contact@alphaprimo.fr)