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BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 29/09/2023 | Identifiant OffreInfo : 03_231114446F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


  • Cibler et prospecter la clientèle

  • Négocier et accompagner la relation client

  • Organiser et animer un événement commercial

  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale

  • Maîtriser la relation omnicanale

  • Animer la relation client digitale

  • Développer la relation client en e-commerce

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

  • Développer et animer un réseau de partenaires

  • Créer et animer un réseau de vente directe

  • Respecter les contraintes de la langue écrite

  • Synthétiser des informations

  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture

  • S'adapter une situation d'échange

  • Organiser un message oral

  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale

  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales

  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique

  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

-

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1106 heures en centre, 1855 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Jeune 16-25 ans, Public sans emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire du bac ou équivalent

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
14 rue Jean Claret
Parc Technologique La Pardieu
63000 - Clermont-Ferrand
Responsable : CCI Formation - Puy-de-Dôme
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
148 boulevard Lavoisier
63000 - Clermont-Ferrand
Responsable :
Téléphone fixe : 0473447220
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chambre de Commerce et d'Industrie Formation - Puy-de-Dôme
SIRET: 13000772700071

Responsable : GARANDEAU DULIER
Téléphone fixe : 0473447232
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 19/09/2024 au 29/05/2026
débutant le : 19/09/2024
Adresse d'inscription
148 boulevard Lavoisier
63000 - Clermont-Ferrand
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CCI Formation - Puy-de-Dôme
SIRET : 13000772700071

Adresse
148 boulevard Lavoisier
63000 - Clermont-Ferrand
Téléphone fixe : 0473447220
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