- Accueillir une personne, en Anglais, en identifiant son interlocuteur et sa demande, pour assurer une prestation adaptée à son contexte professionnel et entrer en contact avec un public allophone
- Recueillir des informations, commentaires et/ou questions exprimées en Anglais, en reformulant le cas échéant, afin de favoriser l'accès d'un public allophone à un service ou un produit
- Transmettre en Anglais des consignes, des procédures, ou des informations recueillies auprès d'une tierce personne (collègue, collaborateur, professionnel qualifié), en utilisant des nuances dans le vocabulaire, afin de mener à bien une activité ou une mission professionnelle
- Consulter des documents, présentations en Anglais, assister à des réunions, conférences, afin de pouvoir identifier et exploiter les informations utiles à ses activités professionnelles, et améliorer de manière continue l'accueil et l'information d'un public allophone.
Ce programme est donné à titre indicatif. Il sera adapté en fonction du niveau de départ (déterminé par un test de positionnement), et des besoins professionnels de l'apprenant.L'étude des notions grammaticales et des fonctions de communication permettent de développer :
- les compétences productives : production écrite et orale
- les compétences réceptives : compréhension écrite et orale.
Parmi les fonctions abordées on peut citer, par exemple :
- se présenter,
- présenter son entreprise,
- prendre contact,
- accueillir un visiteur,
- séjourner à l'hôtel,
- prendre rendez-vous,
- donner son opinion et suggérer,
- faire des offres et requêtes,
- demander des informations,
- participer à une réunion,
- rédiger un email commercial…
Chaque mise en situation sera une opportunité de voir ou revoir un point de grammaire spécifique et de le mettre en application.
Test d'aptitude à travailler en anglais - LILATE
Certifiante
Sans niveau spécifique
