DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Développer la qualité au service du client (Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )

Date de mise à jour : 29/03/2024 | Identifiant OffreInfo : 03_241198975F
Information fournie par :
Via Compétences (Carif-Oref Auvergne-Rhône-Alpes)

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Développer la qualité au service du client (Certificat de Compétences en Entreprise-CCE ) - Code CertifInfo 111057
    • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le développement de la qualité au service du client recouvre les activités suivantes :


  • 1/ Analyse du besoin client

  • 2/ Définition et mise en oeuvre d'une action de qualité de service

  • 3/ Évaluation de la qualité de service et de la satisfaction du client

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Développer la qualité au service du client (Certificat de Compétences en Entreprise-CCE )

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
24 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Bénéficiaire de l'action

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
16 boulevard Bertrand
BP 30127
43004 - Le Puy-en-Velay
Responsable : CCI Formation Haute-Loire
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
16 boulevard Bertrand
BP 30127
43004 - Le Puy-en-Velay
Responsable :
Téléphone fixe : 0471027758
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
Chambre de Commerce et d'Industrie de Haute-Loire
SIRET: 13001313900014

Responsable : BRAUD
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 28/03/2024 au 28/03/2026
débutant le : 28/03/2024
Adresse d'inscription
16 boulevard Bertrand
43004 - Le Puy-en-Velay
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

CCI Formation Haute-Loire
SIRET : 13001313900014

Adresse
16 boulevard Bertrand
BP 30127
43004 - Le Puy-en-Velay
Téléphone fixe : 0471027758
Contacter l'organisme