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BTS négociation et digitalisation de la relation client (BTS NDRC)

Date de mise à jour : 03/10/2022 | Identifiant OffreInfo : 07_2699
Information fournie par :
GIP Alfa Centre-Val de Loire

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • BTS négociation et digitalisation de la relation client - Code CertifInfo 100357
    • Niveau de qualification : 5 - Savoirs étendus, spécialisés, factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Domaine professionnel et technologique

Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Domaines généraux

Culture générale et expression
Culture économique, juridique et managériale
Langues vivantes 1
Période de formation en milieu professionnel

Durée réglementaire : 8 à 16 semaines
Bloc 3 - BTS NDRC - Relation client et animation de réseaux
Bloc 1 - BTS NDRC - Relation client et négociation-vente
Bloc 2 - BTS NDRC - Relation client à distance et digitalisation

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1100 heures en centre

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Entreprise

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier d'admission

Niveau d'entrée : Bac

Conditions spécifiques et prérequis

<div> <ul> <li> <p> Titulaire d'un BAC général ou BAC Technologique ou BAC Professionnel.</p> </li> <li> <p> Ou personne possédant une expérience professionnelle dans le domaine.</p> </li> </ul></div>

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
6 Avenue de Sévigné
37200 - Tours
Responsable : GRETA Val de Loire - siège
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
6 Avenue de Sévigné
CS 40411
37200 - Tours
Responsable :
Téléphone fixe : 0247210001
fax :
Site web : http://greta-vdl.fr
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
GRETA Val de Loire - siège
SIRET: 19370038200024

Responsable : MERLET
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/09/2022 au 30/06/2024
débutant le : 01/09/2022
Adresse d'inscription
6 Avenue de Sévigné
37200 - Tours
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

Organisme responsable

GRETA Val de Loire - siège
SIRET : 19370038200024

Adresse
6 Avenue de Sévigné
CS 40411
37200 - Tours
Téléphone fixe : 0247210001
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