|
DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS management commercial opérationnelDate de mise à jour : 13/12/2023
| Identifiant OffreInfo : 10_2327067F |
Emfor Bourgogne-Franche-Comté |
Le titulaire du Brevet de Technicien Supérieur Management Commercial Opérationnel (MCO) a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d'accéder à une offre de produits ou de services.
Le titulaire de BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité, ainsi que l'animation et la dynamisation de l'offre.
Il assure également la gestion opérationnelle de l'unité commerciale.
Cette polyvalence fonctionnelle s'inscrit dans un contexte d'activités commerciales digitalisées visant à mettre en oeuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l'unité commerciale.
Le titulaire du BTS MCO exerce son métier en autonomie en s'adaptant à son environnement professionnel.
Il exerce les activités essentiellement dans :
° des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés
° des unités commerciales entreprises de production
° des entreprises de commerce électronique
° des entreprises de prestation de services
° des associations à but lucratif dont l'objet repose sur la distribution de produits et/ou de services
Ces organisations s'adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels.
Métiers possibles dès l'obtention du BTS MCO :
° Manageur d'une unité commerciale de proximité
° Manageur Adjoint
° Second de Rayon
° Marchandiseur
° Chargé du Service Client
° Chargé de Clientèle
° Vendeur / Conseiller / E-commerce
Métiers possibles dès l'obtention du BTS MCO avec expérience :
° Manageur d'une unité commerciale
° Responsable de Secteur, de Département
° Manageur de la Relation Client
° Manageur de Rayon(s)
° Manageur de Caisses
° Responsable Adjoint
° Responsable de Drive
° Responsable E-Commerce
° Chef de Rayon
° Chef des Ventes
EU 01 Culture générale et expression
EU 02 Communication en langue vivante étrangère
EU 02.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite
EU 02.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
EU 03 Culture économique, juridique et managériale
EU 04 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
EU 04.1 Développement de la relation client et vente conseil
EU 04.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale
EU 05 Gestion opérationnelle
EU 06 Management de l'équipe commerciale
UF 01 Communication en Langue vivante
UF 02 Parcours de professionnalisation à l'étranger
Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
Conditions d'admission différentes selon le statut du bénéficiaire et la voie d'accès envisagée : contacter l'organisme. Pour le contrat d'apprentissage : - Formation accessible en apprentissage sur toutes les années - Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac général, pro ou techno, BP) - Avoir 16 ans minimum
Accessible en contrat d'apprentissage
Accessible en contrat de professionnalisation