DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Titre professionnel Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs

Date de mise à jour : 14/01/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_7615

Information fournie par :
CARIF-OREF Guadeloupe

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs - Code CertifInfo 99515
    • Eligibilité CPF : Code 243821 | Début de validité 02/01/2019

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il exerce principalement son emploi sur un lieu d'accueil auprès de clients, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux).
Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d'accueil touristique organise et diffuse de l'information touristique via l'outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local.

Programme de la formation

•Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
Accompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne.
Accueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
Organiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.
•Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
Conseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.
Assurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
•Contribuer à la mise en œuvre d'événements festifs et culturels
Participer à la promotion d'événements festifs et culturels.
Contribuer à l'organisation et à la logistique d'événements festifs et culturels.
Contribuer à l'accueil et à l'animation lors d'événements festifs et culturels.
• 2 séjours en immersion sur des îles anglophones

Validation et sanction

- Une autonomie totale du chargé d'accueil - Une aisance relationnelle et linguistique

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau IV (Bac)

Métiers visés

Code Rome

    Durée, rythme, financement

    Modalités pédagogiques
    Durée

    Conventionnement : Non

    Financeur(s)

    Conditions d'accès

    Public(s)
    Tout public
    Modalités de recrutement et d'admission

    Niveau d'entrée : Information non communiquée

    Conditions spécifiques et prérequis

    -

    Modalités d'accès

    Lieu de réalisation de l'action

    formation entièrement présentielle
    Adresse
    CFA KALAMUS Guadeloupe Abymes
    24/25 Lot Dugazon de Bourgogne
    Petit-Pérou
    97139 - Les Abymes
    Responsable :
    Téléphone fixe : 0590 82 04 54
    Contacter l'organisme (mailto:kalamus.guadeloupe@orange.fr)

    Contacts

    Contact sur la formation
    LOT 24/25 DUGAZON DE BOURGOGNE
    97139 - Les Abymes
    Responsable : Axelle CHANLOT
    Téléphone fixe : 0590820454
    fax :
    Site web :
    Contacter l'organisme (mailto:admin-kalamusgpe@orange.fr)
    Contacter l'organisme formateur
    CFA KALAMUS Guadeloupe (KALAMUS)
    SIRET: 75246060000048

    Responsable :
    Téléphone fixe :
    Site web :
    Contacter l'organisme (mailto:)

    Période prévisibles de déroulement des sessions

    du 09/03/2020 au 27/11/2020
    débutant le : 09/03/2020
    Adresse d'inscription
    24/25 Lot Dugazon de Bourgogne
    Petit-Pérou
    97139 - Les Abymes
    Etat du recrutement : Information non disponible
    Modalités : Entrées/sorties permanentes

    Organisme responsable

    CFA KALAMUS Guadeloupe (KALAMUS)
    SIRET : 75246060000048

    Adresse
    -
    97139 - Les Abymes
    Téléphone fixe : 0590 82 04 54
    Contacter l'organisme (mailto:kalamus.guadeloupe@orange.fr)