DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

FORMATION ANGLAIS POUR LES FEMMES DE CHAMBRE ET LE PERSONNEL TECHNIQUE CERTIFICATION BRIGHT LANGUAGE( formation possible à distance)

Date de mise à jour : 24/07/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_9089

Information fournie par :
CARIF-OREF Guadeloupe

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Test Bright Anglais "level A" - Code CertifInfo 85199
    • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau
    • Eligibilité CPF : Code 236545 | Début de validité 02/01/2019

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Le client se sent souvent à l'aise lorsqu'il sait qu'il peut communiquer dans sa langue en cas de demande particulière dans la chambre ou pour tout problème technique. La formation pour les femmes de chambre et le personnel technique est adaptée pour leur permettre d'acquérir des expressions, des mots et des phrases simples pour répondre de façon efficace et rapide aux demandes du client.

Programme de la formation

1) Contenu de la formation
- Accueillir
- Saluer et dire bonjour
- Savoir dire l'heure et la date
- Décrire la chambre et son équipement
- Répondre à une demande d'information du client
- Diriger le client dans l'hôtel
- Parler de la météo
- Gérer les problèmes techniques (casse, équipement endommagé, ampoules à changer etc...) - Connaître les installations et les équipements de l'hôtel
- Gérer les réclamations liées au confort du client
- Toute autre demande spécifique
- Cas pratiques et mises en situation réelles sur le terrain
2) suivi de la formation
Fiche Aide mémoire Mémo Lingua en version électronique ou en carton plastifié format porte clef avec les principaux expressions et mots de vocabulaire utiles.

Validation et sanction

Bright Language général anglais (test en ligne de 60 questions d'une durée de 60 à 120 minutes) inscrit au CNCP pour valider le niveau A2.

Type de formation

Certifiante

Sortie

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalités d'accès

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
RLC RESSOURCES LANGUES ET COMMUNICATION
12 A Les jardins de Houelbourg
ZI DE JARRY
97122 - Baie-Mahault
Responsable :
Téléphone fixe : 0590 38 10 68
Contacter l'organisme (mailto:contact@ressources-langues.com)

Contacts

Contact sur la formation
12A Les Jardins de Houelbourg
97122 - Baie-Mahault
Responsable : Rosy Locatin
Téléphone fixe : 0590 38 10 68
fax :
Site web :
Contacter l'organisme (mailto:contact@ressources-langues.com)
Contacter l'organisme formateur
RLC RESSOURCES LANGUES ET COMMUNICATION (RLC)
SIRET: 41328197300029

Responsable :
Téléphone fixe :
Site web :
Contacter l'organisme (mailto:)

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 01/01/2020 au 31/12/2020
débutant le : 01/01/2020
Adresse d'inscription
12 A Les jardins de Houelbourg
ZI DE JARRY
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

RLC RESSOURCES LANGUES ET COMMUNICATION (RLC)
SIRET : 41328197300029

Adresse
-
97122 - Baie-Mahault
Téléphone fixe : 0590 38 10 68
Contacter l'organisme (mailto:contact@ressources-langues.com)