DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

COMMUNICATION BIENVEILLANTE

Date de mise à jour : 21/12/2017 | Ref: 12_AF_0000001507

(https://reseau.intercariforef.org/carif-oref/irig-defis-carif-oref-guyane)

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Améliorer l'atmosphère générale au sein des organisations.
Renforcer la coopération entre collaborateurs, donner du sens au travail de chacun
Développer la créativité dans les équipes
Faciliter les contacts avec les clients et partenaires

Programme de la formation

1 DEFINIR, CARACTERISER, CLARIFIER LE CONCEPT DE COMMUNICATION BIENVEILLANTE
Réaliser les réflexes d'une communication violente au quotidien.
Ouverture au dialogue
2 IDENTIFIER NOS RESPONSABILITES ET L'INTENTION D'UNE COMMUNICATION BIENVEILLANTE, LES RESSENTIS ET LES BESOINS DE CHACUN
Clarifier ses rôles et ses responsabilités;
L'intention au c'ur du processus;
Définir et hiérarchiser ses différentes stratégies de communication.
3 DECOUVRIR QUELS SONT LES OBSTACLES SUR LES CHEMINS DE L'HONNETETE, DE L'EMPATHIE ET DE L'AUTOEMPATHIE
S'exercer à l'empathie et à l'auto empathie;
S'exercer à la compassion et le respect;
Développer l'écoute active.
4 RESOUDRE LES CONFLITS EN S' INITIANT A LA MEDIATION ET FAIRE DES DEMANDES EN PRESERVANT LA QUALITE DE LA RELATION
Prévenir les désaccords et traiter les différents de manière durable;
S'exprimer avec honnêteté;
Faciliter la clarification des situations et le dialogue;
Négocier les solutions.
5 APPRENDRE A GERER SA COLERE ET EXPRIMER SA GRATITUDE
Analyser le sentiment secondaire qu'est la colère, son processus de création et son processus de gestion;
Savoir recevoir un message critique, les reproches et les jugements et prendre du recul;
Dire merci.
6 APPRENDRE A DIRE ET ENTENDRE UN NON ET FAVORISER LES DÉCISIONS

Validation et sanction

Attestation de suivi de présence

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

    Durée, rythme, financement

    Modalités pédagogiques
    Durée
    21 heures en centre, 21 heures hebdomadaires

    Conventionnement : Non

    Financeur(s)

    Conditions d'accès

    Public(s)
    Tout public
    Modalités de recrutement et d'admission

    Niveau d'entrée : Information non communiquée

    Conditions spécifiques et prérequis

    Aucun pré-requis pour cette formation.

    Modalités d'accès

    Lieu de réalisation de l'action

    formation entièrement présentielle
    Adresse
    EQUINOXE FORMATION
    RUE RAYMOND CRESSON
    97310 - Kourou
    Responsable :
    Téléphone fixe : 05 94 32 49 05
    Contacter l'organisme (mailto:contactkourou@equinoxe-guyane.com)

    Contacts

    Contact sur la formation
    Responsable : Mme Sandra BIGNALET-CAZALET
    Téléphone fixe : 05 94 28 22 35
    fax : 05 94 28 22 36
    Site web :
    Contacter l'organisme (mailto:contactcayenne@equinoxe-guyane.com)
    Contacter l'organisme formateur
    EQUINOXE FORMATION
    SIRET: 41159185200073
    97300 Cayenne
    Responsable : WEIMBRECK
    Téléphone fixe : 05 94 28 22 35
    Site web :
    Contacter l'organisme (mailto:contactcayenne@equinoxe-guyane.com)

    Eligibilité de cette formation au compte personnel de formation

    Code CPF - Début de validité :

    Période prévisibles de déroulement des sessions

    du 16/04/2018 au 18/04/2018
    débutant le : 16/04/2018
    Adresse d'inscription
    EQUINOXE FORMATION
    RUE RAYMOND CRESSON
    97310 - Kourou
    Etat du recrutement : Ouvert
    Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

    Organisme responsable

    EQUINOXE FORMATION
    SIRET : 41159185200073

    Adresse
    EQUINOXE FORMATION
    ROCADE DE ZEPHIR
    97300 - Cayenne
    Téléphone fixe : 05 94 28 22 35
    Contacter l'organisme (mailto:contactcayenne@equinoxe-guyane.com)