DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
La réservation : Accueil et relation client -Date de mise à jour : 06/04/2023
| Identifiant OffreInfo : 15_347911 |
Carif-Oref Occitanie |
Accueillir le client dans les meilleurs conditions possibles.
- IDENTIFIER LA NATURE DE L'APPEL
- COMMUNIQUER EFFICACEMENT
- LES DIFFERENTES ETAPES DU METIER
- LA SECURISATION DU CHIFFRE D'AFFAIRES
- MAITRISER LES PRODUITS ANNEXES
- SA PLACE COMMERCIALE
Non certificiante
Sans niveau spécifique
Conventionnement : Non
Autre
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Aucun