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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
BTS Management commercial opérationnelDate de mise à jour : 20/10/2021
| Identifiant OffreInfo : 18_4619 |
AGEFMA - CARIF Martinique |
Obtention du diplôme et être formé (e) à /
- Développer la relation client
- Assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l'équipe commerciale
- Général :
Culture générale et Expression
- Communication écrite et orale
- Appréhension et réalisation d'un message
- Vocabulaire administratif et commercial
Langue vivante étrangère
- Compréhension de documents écrits
- Compréhension de l'oral
- Production et interaction orales
- Rédaction professionnelle
Culture économique, juridique et managériale
- Management des entreprises
- Economie générale
- Droit
• Professionnels :
Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Assurer la veille informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre
- Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l'action commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
- Gérer les opérations courantes
- Prévoir et budgétiser l'activité
- Analyser les performances
Manager l'équipe commerciale
- Organiser le travail de l'équipe commerciale
- Recruter des collaborateurs
- Animer l'équipe commerciale
- Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Modules :
Bloc 1 Développer la relation client et assurer la vente conseil
Bloc 2 Animer et dynamiser l'offre commerciale
Bloc 3 Assurer la gestion opérationnelle
Bloc 4 Manager l'équipe commerciale
Bloc 5 Culture générale et expression
Bloc 6 Culture économique, juridique et managériale
Bloc 7 Langue vivante étrangère
Cette certification est composée de :
- EU 1 Culture générale et expression
- EU 2 Communication en langue vivante étrangère
- EU 2.1 Compréhension de l'écrit et expression écrite
- EU 2.2 Compréhension de l'oral, production orale en continu et en interaction
- EU 3 Culture économique, juridique et managériale
- EU 4 Développement de la relation client et vente conseil et Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- EU 4.1 Développement de la relation client et vente conseil
- EU 4.2 Animation, dynamisation de l'offre commerciale
- EU 5 Gestion opérationnelle
- EU 6 Management de l'équipe commerciale
- UF 1 Communication en Langue vivante
- UF 2 Parcours de professionnalisation à l'étranger
Lien vers une ressource externe
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Certifiante
Bac + 2
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : Bac
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Accessible en contrat d'apprentissage