DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS.

Accueil et service de la clientèle anglophone

Date de mise à jour : 21/08/2019 | Identifiant OffreInfo : 18_4622

Information fournie par :
AGEFMA - CARIF Martinique

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • FCIL accueil et service de la clientèle anglophone - Code CertifInfo 43503
    • Niveau de qualification : Sans équivalence de niveau

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs

Etre formé (é) :


- à comprendre et répondre à un touriste anglophone

- à savoir mettre en place des techniques d'accueil

- à répondre à un besoin touristique

- à proposer des activités en lien avec le développement touristique

Programme de la formation

- Vocabulaire commercial

- Concevoir, définir, évaluer les besoins clientèle

- Ingénierie pédagogique

- Technique d'animation de groupe

- Cas concrets

- Mise en situations



Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac

Métiers visés

Code Rome

    Durée, rythme, financement

    Modalités pédagogiques
    Durée
    70 heures en centre

    Conventionnement : Non

    Financeur(s)

    Etat - Autre

    Conditions d'accès

    Public(s)
    Demandeur d'emploi, Jeune, Salarié
    Modalités de recrutement et d'admission
    <p>Contacter l'organisme</p>

    Niveau d'entrée : Information non communiquée

    Conditions spécifiques et prérequis

    jeune de moins de 26 ans

    Modalités d'accès

    Lieu de réalisation de l'action

    formation entièrement présentielle
    Adresse
    OUTREMER FORMATION - AXE FORMATION - Site[...]
    Salle communale
    Bourg
    97229 - Les Trois-Îlets
    Responsable :
    Téléphone fixe :
    Contacter l'organisme (mailto:outremerformations@gmail.com)

    Contacts

    Contact sur la formation
    Responsable : Mme Axell HILARICUS
    Téléphone fixe : 0696 01 96 96
    fax :
    Site web :
    Contacter l'organisme (mailto:outremerformations@gmail.com)
    Contacter l'organisme formateur
    OUTREMER FORMATION - AXE FORMATION
    SIRET: 84343275800012

    Responsable :
    Téléphone fixe :
    Site web :
    Contacter l'organisme (mailto:)

    Période prévisibles de déroulement des sessions

    du 01/09/2019 au 31/12/2020
    débutant le : 01/09/2019
    Adresse d'inscription
    OUTREMER FORMATION - AXE FORMATION - Site[...]
    Salle communale
    Bourg
    97229 - Les Trois-Îlets
    Etat du recrutement : Information non disponible
    Modalités : Entrées/sorties permanentes

    Organisme responsable

    OUTREMER FORMATION - AXE FORMATION
    SIRET : 84343275800012

    Adresse
    OUTREMER FORMATION - AXE FORMATION
    Domaine de Château Gaillard
    97229 - Les Trois-Îlets
    Téléphone fixe : 0696 01 96 96
    Contacter l'organisme (mailto:outremerformations@gmail.com)