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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Conseiller (re) de vente omnicanaleDate de mise à jour : 22/12/2023
| Identifiant OffreInfo : 18_7532 |
AGEFMA - CARIF Martinique |
Etre formé (e) à :
- Participer à la tenue, à l'animation du rayon et de contribuer aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie
- Assurer la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations dans un environnement omnicanal auprès d'une clientèle de particuliers ou parfois de professionnels.
- Contribuer à l'accueil, à la vente afin d'atteindre les résultats économiques du point de vente en appliquant la politique commerciale de l'enseigne.
- Personnaliser la relation et d'accompagner le client engagé dans un parcours d'achat avec l'objectif d'optimiser l'expérience client vis-à-vis de l'enseigne.
Module 1 - Contribution à l'efficacité commerciale de l'unité marchande dans un environnement omnicanal
Assurer une veille sur les produits et services proposés par l'enseigne
Connaître les circuits d'approvisionnement, les principes d'implantation et l'agencement de l'espace de vente omnicanale
Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente.
Prendre en compte les objectifs fixés pour organiser sa journée de vente
Module 2 - Améliorer l'expérience client dans un environnement omnicanal
Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin et à distance
Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service
Module 3 - Communication
Communication et communication marchande
L'environnement général de la communication
La communication commerciale
La communication non-marchande des entreprises.
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
OPCO
Niveau d'entrée : CAP, BEP
0
Accessible en contrat d'apprentissage