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DES RESSOURCES ET DES OUTILS AU SERVICE DES ACTEURS ET DES PROFESSIONNELS. |
Assistante de directionDate de mise à jour : 15/04/2024
| Identifiant OffreInfo : 18_8214 |
AGEFMA - CARIF Martinique |
· Acquérir les notions d'organisation et de gestion du temps de travail.
· Comprendre le fonctionnement des services de l'entreprise ou de la collectivité.
· Maîtriser les règles de l'expression orale et écrite de qualité.
· Intégrer la notion de missions du service.
· Acquérir les outils, rouages et techniques afin de se réaliser pleinement dans sa mission.
CLARIFIER SON RÔLE ET SES FONCTIONS
o La mission globale.
o Les activités constitutives de sa mission.
o Types d'entreprises.
o Place dans l'organisation
o Environnement technologique de l'emploi.
o Conditions générales d'exercice.
OPTIMISER SON CLASSEMENT
o La représentation de la circulation des documents.
o La gestion des dossiers papier.
o Le mobilier et le matériel de classement.
o L'organisation et le contrôle d'un dossier.
MAITRISER LES TECHNIQUES ET REGLES DES ECRITS PROFESSIONNELS
o L'écrit professionnel, enjeu de communication.
o Les enjeux juridiques.
o Les écrits externes.
o Les écrits internes.
o Le choix des informations.
o Adopter un plan.
o Soigner la rédaction.
o Être courtois.
o Respecter les règles de présentation.
o Utiliser les fonctionnalités des texteurs.
GERER, ORGANISER SON TEMPS ET SES PRIORITES
o Les enjeux de la gestion du temps.
o Les contraintes de temps dans une organisation.
o Les obstacles à une bonne gestion du temps.
o Lois et principes de la gestion du temps.
o Evaluer des tâches à planifier.
o Déterminer les priorités.
o Planifier le temps.
o Liste de contrôle.
o Liste de priorité.
o Agendas.
o Echéanciers.
o Plannings.
LA NOTION DE SERVICE PUBLIC (droits et obligations)
o Principaux Droits.
o Droits à la Protection.
o Obligations d'Information au Public.
o Obligation d'effectuer les Tâches confiées.
o Obligation d'obéissance Hiérarchique.
o Obligation de Réserve.
LA DISCRETION PROFESSIONNELLE
o Obligation de Discrétion.
o Professionnelle d'Information au Public.
o Secret Professionnel.
BUREAUTIQUE : WORD - EXCEL - POWERPOINT
o Fonctionnalités à la demande.
ANALYSE TRANSACTIONNELLE
o Mieux se connaître pour mieux communiquer.
o Prendre conscience de la complexité d'un processus de communication.
o S'adapter aux profils de ses interlocuteurs.
Non certificiante
Information non communiquée
Conventionnement : Non
Niveau d'entrée : Bac
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