01_22099_68013 https://formation.grandest.fr/Formation/1930--Qualification-metiers-du-Commerce--Superviseur-euse-Relation-Client-a-Distance-23146 1930 - Qualification métiers du Commerce - Superviseur (euse) Relation Client à Distance ELAN

1930 - Qualification métiers du Commerce - Superviseur (euse) Relation Client à Distance

Date de mise à jour : 02/01/2020 | Identifiant OffreInfo : 01_22099
Organisme responsable : ELAN

Objectifs


Notre plateforme de formation commerce va permettre au stagiaire d'intégrer à tout moment une formation de remise à niveau ou un parcours de formation qualifiant et d'actualiser ses pratiques pour gagner en efficacité quotidienne.

Programme de la formation

Le programme de cette action est individualisé, un plan de formation est systématiquement formalisé avant l'entrée en formation et peut contenir les points suivants :
- Accueil, Formalisation du Livret de formation, Bilan.
- Techniques de Recherche d'Emploi (TRE).
- Synthèse de validation.
- Gérer l'ensemble des moyens nécessaires aux activités d'une équipe de conseillers (ères) clientèle à distance CCP du Titre Professionnel Conseiller (ère) Relation Client à Distance Niv III
- Manager une équipe de conseillers (ères) clientèle à distance CCP du Titre Professionnel Conseiller (ère) Relation Client à Distance Niv III
- Contribuer à l'amélioration des activités d'un centre de relation client à distance CCP du Titre Professionnel Conseiller (ère) Relation Client à Distance Niv III
- Modules de remise à niveau liés au secteur (communication orale et écrite, mathématiques).
- Période d'application en entreprise.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie