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Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente Option A

Date de mise à jour : 16/01/2024 | Identifiant OffreInfo : 20_1545823

Information fournie par :
C2RP Carif-Oref Hauts-de-France

Certification et éligibilité au compte personnel de formation

  • Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial - Code CertifInfo 104847
    • Niveau de qualification : 4 - Savoirs factuels et théoriques

Objectifs, programme, validation de la formation

Objectifs


Le titulaire du baccalauréat professionnel « Métiers du commerce et de la vente » option A (Animation et gestion de l'espace commercial) s'inscrit dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à :



  • Accueillir, conseiller et vendre des produits et des services associés


  • Contribuer au suivi des vente


  • Participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client


  • Participer à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale.

Programme de la formation


Enseignement général :

Economie droit ; Mathématiques ; Prévention santé environnement ; Anglais ; Espagnol ; Français ; Histoire géographie et enseignement moral et civique ; Arts appliqués et cultures artistiques ; Education physique et sportive


Enseignement professionnel :



  • C1 : Conseiller et vendre


Assurer la veille commerciale ; Rechercher, hiérarchiser, exploiter et actualiser en continu les informations sur l'entreprise et son marché ; Maitriser la technologie des produits ; Sélectionner les outils de recherche d'informations adaptés ; Réaliser la vente dans un cadre omnicanal ; Intégrer l'omnicanal dans le processus de vente ; Prendre contact avec le client ; S'adapter au contexte commercial et au comportement du client ; Découvrir, analyser le(s) besoin(s) du client, sa (ses) motivations et ses freins éventuels; Découvrir, analyser et reformuler les besoins du client ; Présenter l'entreprise et/ou ses produits ses services ; Conseiller le client en proposant la solution adaptée ; Argumenter ; Réaliser une démonstration le cas échéant ; Répondre aux objections du client ; Proposer les produits et/ou services associés ; Détecter les opportunités de vente(s) additionnelle(s)et les concrétiser ; S'assurer la disponibilité du produit ; Formaliser l'accord du client ; Assurer l'exécution de la vente ; Mettre en place les modalités de règlement et de livraison ; Rassurer le client sur son choix Prendre congé



  • C2 Suivre des ventes


Assurer le suivi de la commande et/ou du service ; Suivre l'évolution de la commande et éventuellement du règlement ; Informer le client des délais et des modalités de mise à disposition ; Mettre en oeuvre le ou les services associés ; Sélectionner le cas échéant le prestataire le plus adapté ; Collecter et transmettre les informations au service de l'entreprise ou aux prestataires concernés ; Suivre l'exécution du ou des services associés et en rendre compte ; Effectuer le cas échéant les relances ; Traiter les retours et les réclamations du client ; Identifier le ou les problème(s) rencontré(s) par le client ; Proposer une solution adaptée en tenant compte des procédures de l'entreprise ; S'assurer de la satisfaction auprès des clients ; Collecter les informations de satisfaction auprès des clients ; Mesurer et analyser la satisfaction du client ; Transmettre les informations sur la satisfaction des clients



  • C3 Fidéliser la clientèle et développer la relation client


Traiter et exploiter l'information ou le contact client ; Traiter les messages et/ou les demandes des clients ; Recueillir, extraire, exploiter, synthétiser les données ; Rendre compte des données appropriées ; Proposer des actions de fidélisation et/ou de développement de la réaction client en adéquati

Validation et sanction

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial

Type de formation

Certifiante

Sortie

Sans niveau spécifique

Métiers visés

Code Rome

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques
Durée
1350 heures en centre, 1940 heures en entreprise, 35 heures hebdomadaires

Conventionnement : Non

Financeur(s)

OPCO

Conditions d'accès

Public(s)
Tout public
Modalités de recrutement et d'admission

Niveau d'entrée : CAP, BEP

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme ou titre de niveau 3 dans le domaine du commerce ou sortir d'une seconde professionnelle. En cas de cursus différent, un positionnement et une demande de dérogation peuvent être effectué.

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

formation entièrement présentielle
Adresse
6 Boulevard Beaucerf
6 boulevard Beaucerf
62200 - Boulogne-sur-Mer
Responsable : 3329
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contacts

Contact sur la formation
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Responsable :
Téléphone fixe : 0320637979
fax :
Site web :
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur
LAHO Littoral Audomarois - Boulogne-sur-mer
SIRET: 13002271800634

Responsable : DOUBLECOURT
Téléphone fixe : 0749618796
Site web :
Contacter l'organisme

Période prévisibles de déroulement des sessions

du 06/09/2023 au 30/06/2025
débutant le : 06/09/2023
Adresse d'inscription
6 Boulevard Beaucerf
62200 - Boulogne-sur-Mer
Etat du recrutement : Ouvert
Modalités : Entrées/sorties permanentes

Organisme responsable

LAHO Formation
SIRET : 13002271800014

Adresse
299 Boulevard de Leeds
59000 - Lille
Téléphone fixe : 0320637979
Contacter l'organisme