18_4622_5810_1 http://www.agefma.org/detail_formation.php?prv=F&ida=4622 Accueil et service de la clientèle anglophone OUTREMER FORMATION - AXE FORMATION

Accueil et service de la clientèle anglophone

Date de mise à jour : 21/08/2019 | Identifiant OffreInfo : 18_4622
Organisme responsable : OUTREMER FORMATION - AXE FORMATION

Objectifs

Etre formé (é) :


- à comprendre et répondre à un touriste anglophone

- à savoir mettre en place des techniques d'accueil

- à répondre à un besoin touristique

- à proposer des activités en lien avec le développement touristique

Programme de la formation

- Vocabulaire commercial

- Concevoir, définir, évaluer les besoins clientèle

- Ingénierie pédagogique

- Technique d'animation de groupe

- Cas concrets

- Mise en situations



Validation et sanction

Attestation de formation

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac