11_8523_8523 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=8523 Accueillir et conseiller le client en magasin FOAD-100% à distance ING CONSEIL ET FORMATIONS

Accueillir et conseiller le client en magasin FOAD-100% à distance

Date de mise à jour : 27/04/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_8523
Organisme responsable : ING CONSEIL ET FORMATIONS

Objectifs

Maîtriser les fondamentaux de la vente.
Optimiser l'accueil client, maîtriser la prise de contact, créer un climat de confiance

Programme de la formation

Module 1. Accueil - présentation et adaptation du parcours
Module 2. Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente
Module 3. Mener un entretien de vente de produits et de prestations de services en magasin
Module 4. Consolider l'acte de vente lors de l'expérience client en magasin
Module 5. Évaluation - Bilan

Validation et sanction

Attestation de fin de formation et d'assiduité

Type de formation

Non certificiante

Sortie