11_6077_6077 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=6077 Agent d'escale et de réservation et assistance des personnes à mobilité réduite INSTITUT AERO FORMATION / CAMAS FORMATION GUADELOUPE / AERO TRAINING CENTER (CAMAS FORMATION)

Agent d'escale et de réservation et assistance des personnes à mobilité réduite

Date de mise à jour : 03/05/2019 | Identifiant OffreInfo : 11_6077
Organisme responsable : INSTITUT AERO FORMATION / CAMAS FORMATION GUADELOUPE / AERO TRAINING CENTER (CAMAS FORMATION)

Objectifs

- accueillir, informer,et orienter les passagers
- effectuer l'enregistrement et l'embarquement
- mettre en œuvre les procédures de sécurité et de sûreté du transport aérien
- être en mesure d'accueillir et de mettre en œuvre les procédures d'accueil des personnes en situation de handicap
- Savoir communiquer efficacement en fonction des typologies de handicaps rencontrées
- Identifier les bonnes pratiques en termes d'accueil et de prise en charge.

Programme de la formation

ACCUEILLIR, INFORMER, ASSISTER ET ORIENTER LES
PASSAGERS DANS UNE AEROGARE
- EFFECTUER L ENREGISTREMENT ET L EMBARQUEMENT
DES PASSAGERS
-METTRE EN OEUVRE DES PROCEDURES DE SECURITE ET DE
SURETE
- ANGLAIS
- AMADEUS
- IMAGE PRO
1. Connaître le handicap
2. Les différents types de handicap
3. Les attitudes à adopter
4. Le handicap à l'aéroport
5. Les cas particuliers

Validation et sanction

- obtenir les compétences professionnelles indispensables pour devenir agent d'accueil ou agent d'escale - obtenir les compétences professionnelles afin d'intégrer une societé d'assistance de personne à mobilité réduite

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie