01_19078_55768 https://formation.grandest.fr/Formation/Ameliorer-ses-ecrits-professionnels--1164 Améliorer ses écrits professionnels Straformation

Améliorer ses écrits professionnels

Date de mise à jour : 26/11/2019 | Identifiant OffreInfo : 01_19078
Organisme responsable : Straformation

Objectifs

Savoir rédiger ses courriers aisément qu'ils soient sur format papier ou électronique.
Satisfaire son lecteur.
Etre précis et concis dans ses écrits
Accroître la qualité et la vitesse de rédaction de vos messages professionnels.

Programme de la formation

Analyser les demandes de ses interlocuteurs.
Lire entre les lignes afin de cerner les demandes implicites et explicites.
Faire le tour de toutes les situations professionnelles comme les commandes clients, les demandes d'informations et les réclamations,
Satisfaire les exigences du client en étant rapide, disponible et en tenant ses engagements.
Rédiger ses réponses.
L'argumentation et ses éléments
Organiser ses réponses à l'aide du plan du mail ou de la lettre.
Le choix des éléments de réponse en rapport avec son destinataire (enseignant, journaliste, client, directeur...).
Exemples de formules souvent utilisés.
Pratique : S'exercer à répondre
Les règles à ne pas oubliées.
Les règles d'orthographe et grammaticales d'usage.
Connaître les différentes règles incontournables en matière de présentation.
Distinction entre le courrier et l'e-mail ainsi que leurs caractéristiques respectives.
Savoir alléger ses phrases.
Exercices pratiques à chaque étape afin de bien valider la progression.

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certification

Niveau de sortie