11_2851_2851 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=2851 ANTICIPER ET GERER L'AGRESSIVITE CLIENT AKOR FORMATION (AKOR FORMATION)

ANTICIPER ET GERER L'AGRESSIVITE CLIENT

Date de mise à jour : 25/07/2019 | Ref: 11_2851
Organisme responsable : AKOR FORMATION (AKOR FORMATION)

Objectifs

Agir efficacement pour d?samorcer l?agressivit? du client difficile.
Canaliser la charge ?motionnelle qui d?coule des situations difficiles.
Se ressourcer pour aborder positivement le client suivant.
Accro?tre la fid?lisation client par une bonne gestion des situations difficiles.

Programme de la formation

LA VOIX DU CLIENT
G?RER LA SITUATION DIFFICILE
PR?SERVER SON INT?GRIT?
RENFORCER LA FID?LIT? CLIENT

Validation et sanction

Agir efficacement pour d?samorcer l?agressivit? du client difficile. Canaliser la charge ?motionnelle qui d?coule des situations difficiles. Se ressourcer pour aborder positivement le client suivant. Accro?tre la fid?lisation client par une bonne gestion des situations difficiles.

Type de formation

Non certificiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalités pédagogiques :

Durée : heures en centre
formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public(s) Tout public
Modalités de recrutement et d'admission :
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique Conditions spécifiques et prérequis

-

formation entièrement présentielle Adresse
AKOR FORMATION
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
97122 - Baie-Mahault
Responsable :
Téléphone fixe : 0590 60 70 29
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
46 Rue de la Chapelle
97122 - Baie-Mahault
Responsable : Cindia PERIGNON
Téléphone fixe : 0590 60 70 29
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur AKOR FORMATION (AKOR FORMATION)
SIRET: 80334912500028

Informations non disponibles

du 10/09/2020 au 11/09/2020
Adresse d'inscription
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 22/04/2020 au 23/04/2020
Adresse d'inscription
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 06/01/2020 au 07/01/2020
Adresse d'inscription
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes du 27/11/2019 au 28/11/2019
Adresse d'inscription
Immeuble le Mirador 2, Rue
Moise Poka
97122 - Baie-Mahault
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées / Sorties à dates fixes

AKOR FORMATION (AKOR FORMATION)
SIRET : 80334912500028

Adresse

-
97122 - Baie-Mahault
Téléphone fixe : 0590 60 70 29
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