11_8435_8435 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=8435 ASSISTANT ADMINISTRATIF FOAD INSTITUT IBS -FORMATION CONTINUE

ASSISTANT ADMINISTRATIF FOAD

Date de mise à jour : 23/04/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_8435
Organisme responsable : INSTITUT IBS -FORMATION CONTINUE

Objectifs

Objectifs
Prendre en charge l'ensemble des travaux courants du secrétariat administratif de l'entreprise ou d'un service en appréciant les urgences et les priorités (accueil, gestion du courrier et des appels téléphoniques, mise en forme de documents...).
Assurer l'accueil des visiteurs et clients, le traitement des appels téléphoniques, la réception et l'expédition du courrier., la diffusion de l'information vers les services internes ou externes de l'unité.
Utiliser tous les outils bureautiques et les technologies de l'information et de la communication.
Gérer les informations, les plannings,
Coordonner les activités
-Comprendre les attentes d'un chef d'entreprise qui embauche un assistant administratif enn terme de savoir faire et de savoir être
-Découvrir la culture de l'entreprise
-Apprendre les fondamentaux relatifs au métier

Programme de la formation

L'entreprise fondements juridiques , culture et enjeux
Les partenaires de l'entreprise
Notions en droit du travail les droits et obligations en lien avec la convention collective du secteur
Impact de l'absentéisme du personnel sur le fonctionnement de l'entreprise
Notion de discrétion professionnelle et de secret professionnel
La responsabilité juridique
Le savoir être
Le métier d'assistant administratif
Les fondamentaux à maîtriser
La communication interne et externe- communication écrite et orale
La maîtrise de l'écrit ( notes - procès- verbaux - comptes-rendus , le courrier administratif , révision des fondamentaux en grammaire et orthographe- les formules de politesse )
Le plan de classement - le classement journalier
gestion des courriers entrés et départs
Règles de l'archivage des dossiers actifs et passifs
Tenue de l'agenda directionnel
Les principaux logiciels de bureautique
Ateliers pratiques

Validation et sanction

Un test final sera organisé en fin de session afin de vérifier la maîtrise des capacités attendues pour ce type de métier

Type de formation

Certifiante

Sortie

CAP, BEP