05_2465_49154 http://www.emfor-bfc.org/formations/fiche/formation/MERCUREY/BTS-management-des-unites-commerciales/F11254 BTS management des unités commerciales CENTRE INTERPROFESSIONNEL DE FORMATION D'APPRENTIS JEAN LAMELOISE (CIFA LAMELOISE)

BTS management des unités commerciales

Date de mise à jour : 21/05/2019 | Ref: 05_2465
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 18990
Organisme responsable : CENTRE INTERPROFESSIONNEL DE FORMATION D'APPRENTIS JEAN LAMELOISE (CIFA LAMELOISE)

Objectifs

Le titulaire de ce BTS est formé pour prendre la responsabilité d'une
unité commerciale de petite taille ou d'une partie de structure plus
importante (boutique, supermarché, agence commerciale, site Internet
marchand). Dans ce cadre, il remplit les missions suivantes : management
de l'équipe, gestion prévisionnelle et évaluation des résultats,
gestion de la relation avec la clientèle, gestion de l'offre de produits
et de services. En fonction de la taille de l'entreprise, il peut être
chef de rayon, directeur adjoint de magasin, animateur des ventes,
chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil,
téléconseiller, responsable d'agence, chef de caisse, chef de groupe,
etc.

Programme de la formation

En plus des enseignements généraux (français, langue vivante
étrangère, économie, droit), la formation comporte des enseignements
professionnels :Management et gestion des unités
commerciales (4 h hebdomadaires en 1re année, 6 h hebdomadaires en 2e
année) : les fondements du management, le manageur de l'unité
commerciale, le management de l'équipe de l'unité commerciale,
l'organisation de l'équipe, le management de projet, gestion courante de
l'unité commerciale, gestion des investissements, gestion de l'offre de
l'unité commerciale, gestion prévisionnelle, évaluation des
performances de l'unité commercialeGestion de la relation
commerciale (9 h hebdomadaires en 1re année, 2 h hebdomadaires en 2e
année) : la relation commerciale et son contexte, la relation
commerciale et la mercatique opérationnelle de l'unité commerciale
(vente, négociation, relation de service, gestion de l'offre, prix et
conditions commerciales, mercatique après-vente), le contexte
organisationnel de la relation commerciale, l'évaluation des
performances.Développement de l'unité commerciale (3 h
hebdomadaires en 1re année, 9 h hebdomadaires en 2e année) : les bases
de la mercatique (démarche mercatique, démarche d'analyse et d'action,
segmentation de la demande, recueil des informations sur la demande,
l'offre, l'environnement), la mercatique des réseaux d'unités
commerciales (les réseaux d'unités commerciales, composantes et acteurs,
la stratégie mercatique des réseaux d'unités commerciales,) Informatiques
commerciales (2 h hebdomadaires en 1re année, 3 h hebdomadaires en 2e
année) : l'informatique commerciale, ressources stratégique,
l'organisation de l'information, le travail collaboratif, informatique
appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle, informatique
appliquée à la gestion de l'offre, informatique appliquée à la gestion
de l'unité commerciale, présentation et diffusion de l'information
commerciale;Communication (2 h hebdomadaires en 1re année) :
introduction à la communication, la communication dans la relation
interpersonnelle, la communication dans la relation managériale...

Validation et sanction

BTS management des unités commerciales (MUC)

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau III (Bac + 2)

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalités pédagogiques : Les
modalités sont adaptées au parcours de formation et au statut du bénéficiaire.
Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public : Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié, Tout public
Niveau d'entrée : Information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis

Conditions différentes selon le profil de la personne : contacter l'organisme

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle
Adresse
17 VOIE ROMAINE
71640 - Mercurey
Responsable : CENTRE INTERPROFESSIONNEL DE FORMATION
Téléphone fixe : 03 85 98 10 30
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Contact sur la formation
Contacter l'organisme formateur CENTRE INTERPROFESSIONNEL DE FORMATION D'APPRENTIS JEAN LAMELOISE (CIFA LAMELOISE)
SIRET: 31405708400027
71640 Mercurey
Téléphone fixe : 03 85 98 10 30
Site web : http://www.cifa-jean-lameloise.com/index.php/accueil
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Code CPF 239089 - Début de validité : 2019-01-02

Dates de début et fin : du 03/09/2018 au 30/06/2020
Adresse d'inscription
17 VOIE ROMAINE
71640 - Mercurey
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

CENTRE INTERPROFESSIONNEL DE FORMATION D'APPRENTIS JEAN LAMELOISE (CIFA LAMELOISE)
SIRET : 31405708400027

Adresse

17 VOIE ROMAINE
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Téléphone fixe : 03 85 98 10 30
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