18_4620_5806_1 http://www.agefma.org/detail_formation.php?prv=F&ida=4620 BTS Négociation et digitalisation de la relation client CERDIF - CENTRE D'ENSEIGNEMENT REGIONAL D'INGENIERIE ET DE FORMATION(ISCA BUSINESS SCHOOL)

BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 09/01/2020 | Identifiant OffreInfo : 18_4620
Organisme responsable : CERDIF - CENTRE D'ENSEIGNEMENT REGIONAL D'INGENIERIE ET DE FORMATION(ISCA BUSINESS SCHOOL)

Objectifs

Obtention du diplôme et être formé (e) à devenir des vendeurs et des managers commerciaux qui doivent gérer la relation client dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la fidélisation et contribuer à la croissance du chiffre d'affaires dans le respect de la politique commerciale définie par l'entreprise.

Programme de la formation

- Général :


  Culture générale et Expression

  Langue vivante étrangère

  Culture économique, juridique et managériale

- Professionnels :


  Relation client et Négociation Vente

  Relation client à distance et digitalisation

  Relation client et animation réseaux

  Atelier digitalisation / Épreuves professionnelles




Lien vers une ressource externe

Validation et sanction

Obtention du diplôme

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Fin de scolarité (niveau V bis) sortie fin de 3e

Niveau III (Bac + 2)