03_2066057F_1183771 https://www.coteformations.fr/se-former/recherche/formation/fiche?_id=1061780 BTS négociation et digitalisation de la relation client Alpha Primo

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Date de mise à jour : 22/09/2021 | Identifiant OffreInfo : 03_2066057F
Organisme responsable : Alpha Primo

Objectifs

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S'adapter une situation d'échange
  • Organiser un message oral
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Programme de la formation

Gestion commerciale
Gestion de l'activité commerciale et évaluation de son efficacité :
Management commercial
Techniques de management de l'équipe commerciale :
Communication négociation
Communication professionnelle :
Technologies commerciales
Environnement technologique du commercial :
Mercatique
Culture économique, juridique et managériale
Culture générale et expression
Anglais (LV1)

Validation et sanction

BTS négociation et digitalisation de la relation client

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Fin de scolarité, sortie fin de 3e

Contact de la formation

8 boulevard Jules Ferry
42300 - Roanne
Site web : http://www.alphaprimo.fr/
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Contact de l'organisme formateur

Alpha Primo
SIRET : 79414695100023

LACAN
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