08_1000016250_CA344183 https://formation.grandest.fr/Formation/BTS-Negociations-et-Digitalisation-de-la-Relation-Client-27615 BTS Négociations et Digitalisation de la Relation Client Groupe AFPAM Formation - Centre de formation d'apprentis commerce et distribution de Champagne Ardenne AFPAM/CFCL/EPVM/ACTION Langues - CFA

BTS Négociations et Digitalisation de la Relation Client

Date de mise à jour : 20/01/2020 | Identifiant OffreInfo : 08_1000016250
Organisme responsable : Groupe AFPAM Formation - Centre de formation d'apprentis commerce et distribution de Champagne Ardenne AFPAM/CFCL/EPVM/ACTION Langues - CFA

Objectifs

Devenir un professionnel de la vente dans les entreprises de production de biens et services. Gérer la relation commerciale dans sa globalité, de la prospection jusqu'à la finalisation en utilisant les technologies de l'information et de la communication.

Etre capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité et dans tout type d'organisation avec tout type de clientèle. La relation client peut être sous différentes formes (présentiel, à distance, e-relation). 

Savoir gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec les clients.

Programme de la formation

Matières professionnelles :

Relation client à distance et digitalisation

Relation client et animation de réseau

Relation client et négociation vente


Matières générales :

Français 

Anglais

Culture économique, juridique et managériale

Validation et sanction

titre diplôme homologué

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac + 2

Fin de scolarité, sortie fin de 3e