18_4408_5237_1 http://www.agefma.org/detail_formation.php?prv=F&ida=4408 CAP Employé (e) de vente spécialisée option C : Service à la clientèle AGES FORMATION

CAP Employé (e) de vente spécialisée option C : Service à la clientèle

Date de mise à jour : 24/09/2019 | Identifiant OffreInfo : 18_4408
Organisme responsable : AGES FORMATION

Objectifs

Obtention du diplôme et être formé(e) à acquérir les bases théoriques et pratiques pour accueillir, vendre, pratiquer la vente conseil, réceptionner, mettre en rayon, suivre les stocks, présenter les produits, contribuer à des opérations promotionnelles.

Programme de la formation

En dehors des formations d'enseignement général, l'enseignement technologique et professionnel porte sur :


  • les principes généraux de la communication et les outils de transmission de l'information.

  • la gestion des flux de clients et/ou d'utilisateurs

  • la valorisation de l'entreprise

  • la gestion de la sécurité dans l'espace commercial

  • l'approche et le déroulement d'une vente, les services à la clientèle

Modules d'enseignement professionnel :

Communication professionnelle, Opérations techniques et sécurité, Vente, Accompagnement de la vente, Initiation économique et juridique ; Protection, Santé, Environnement

Modules d'enseignement général :

Français ; histoire-géographie ; mathématiques ; sciences, anglais

 




Cette certification est composée de :
  • Ufac Langue vivante
  • Ufac Mobilité
  • UG 1. Français et Histoire-Géographie
  • UG 2. Mathématiques - Sciences
  • UG 3. Education physique et sportive
  • UP 1. Pratique de la vente et des services liés
  • UP 2. Travaux professionnels liés à la relation client, à l'utilisation de l'espace commercial et à sa valorisation.


https://eduscol.education.fr/referentiels-professionnels/B061.html

Validation et sanction

Obtention du certificat

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Niveau V (CAP, BEP)