11_7428_7428 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=7428 certificat Activité de Médiation EPMN MÉDIATEURS ASSOCIES

certificat Activité de Médiation

Date de mise à jour : 20/12/2019 | Ref: 11_7428
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 95649
Organisme responsable : EPMN MÉDIATEURS ASSOCIES

Objectifs

Le certificat : Activité de médiation permet d'intervenir dans tous les champs de la médiation. Il apporte des compétences en matière pédagogie et relationnelle Il outille les participants en ingénierie relationnelle et en qualité relationnelle. Les titulaires exercent dans le cadre de la prévention des tensions et des conflits dans les organisations et peuvent apporter leur concours dans le champ judiciaire pour le règlement amiable des litiges. Ils sont également susceptibles de contribuer à la conduite de projets dans tous les domaines d'activité Le certificat : Activité de médiation permet la mise en place de dispositifs de développement d'entretiens individuels ou collectifs. Ces dispositifs permettent le rétablissement de la qualité relationnelle ou actions de prévention dans des contextes de relations dégradées tels que les litiges et les conflits. Ces dispositifs se traduisent par la mobilisation de compétences autour d'activités de prévention des risques relationnels, de médiation, de négociation. Et ce dans le cadre de dispositions législatives en vigueur et suivant le code d'éthique et de déontologie ( CODEOME). Le certificat : Activité de médiation est une réponse aux besoins de professionnels confrontés aux situations de relations dégradées. La plus-value obtenue par cette certification contribue à l'enrichissement des activités.

Programme de la formation

Le certificat : Activité de médiation prend appui sur les compétences suivantes associées aux principales activités liées à la médiation professionnelle: Activité N°1 : Information présentation de la médiation professionnelle, de la fonction transversale de médiation, du processus structuré de médiation, des concepts, méthodes, techniques, associés et du périmètre de la prestation à fournir. Activité N°2 : Analyse de la demande, analyse des besoins (situation individuelle ou collective) dans le cadre d une action de prévention, de médiation professionnelle, de négociation et détermination du niveau de qualité ou de dégradation de la situation Activité N°3 : Offre de prestation de prévention des risques relationnels, de médiation, de négociation. Activité N°4 : Validation de la nature de la prestation et du cahier des charges associé et/ou de la lettre de mission suivant protocole d adhésion des partenaires impliqués et du code de déontologie (CODEOME). Activité N°5 : Conduite d une prestation de prévention des risques relationnels Activité N°6 : Conduite d une prestation de médiation -Mettre en place l action de médiation - Conduite de réunion des parties Activité N°7: Conduite d une prestation de négociation. Activité N°8 : Formalisation des accords - Produire un document stipulant l accord des parties

Validation et sanction

Les points forts de la formation Une méthode créative d accompagnement pour la décision : un processus, des compétences rhétoriques Introduction au processus structuré d une médiation Approche de la résolution scientifique des conflitsRésultats attendus de la formation Dispositifs et méthodologie d'évaluation Compétences n° 1 : - Rédiger correctement ( terminologie adaptée, syntaxe, grammaire) - Synthétiser les éléments de présentation - Prendre la parole en public et faciliter les interactions - Respecter la méthodologie liée à l'animation et la conduite de réunion - Utiliser et diversifier les supports de présentation Compétences n°2 : - Formaliser les étapes d¿un diagnostic sur un document synthétique et préciser pour chacune d elles les résultats obtenus - Distinguer les actions de prévention, de médiation, de négociation et expliciter ce choix dans la préconisation. Compétences n°3 : - Rédiger le cahier des charges lié à l offre de prestation - Définir les étapes du plan d action - Evaluer la durée du plan d action, élaborer l'agenda d'intervention Compétences n°4 : - Communiquer oralement et par écrit - Rédiger l offre définitive de prestation et faire apparaître les modifications apportées, à la suite de la présentation et des échanges- Rédiger la lettre de mission - Présenter sous forme de tableau les différentes étapes et leur durée respective. Valider l'agenda Compétences n°5 : - Analyser une situation relationnelle individuelle ou collective - Conduire une réunion et synthétiser les apports des participants - Rédiger correctement ( terminologie adaptée, syntaxe, grammaire) - Intervenir en public avec aisance Compétences n° 6 : - Rédiger la lettre de mission en précisant les objectifs, les méthodes et la durée et les résultats attendus - Prendre la parole en public - Faire un exposé clair et concis - Créer un climat de confiance en levant les obstacles émotionnels - Analyser une situation relationnelle dégradée Compétences n°7 : - Synthétiser les apports afin de présenter les points de vue des parties et les solutions proposées - Communiquer afin de faciliter la confrontation des points de vue - Utiliser la technique de reformulation afin de privilégier l'attitude d'écoute - Reformuler la solution adoptée en s'assurant de la validation des parties Compétences n°8 : - Reformuler les éléments forts retenus par les parties - Rédiger l'accord en s assurant de la validation des parties

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public : Tout public
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis

-

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle
Adresse
EPMN Gpe
Pointe de la Verdure
97190 - Le Gosier
Responsable :
Téléphone fixe :
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
-
97121 - Anse-Bertrand
Responsable : Aîcha SANGARE
Contacter l'organisme
Contacter l'organisme formateur EPMN MÉDIATEURS ASSOCIES
SIRET: 45117676200040

Code CPF 236781 - Début de validité : 2019-01-02

Dates de début et fin : du 16/12/2019 au 23/06/2020
Adresse d'inscription
Pointe de la Verdure
97190 - Le Gosier
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

EPMN MÉDIATEURS ASSOCIES
SIRET : 45117676200040

Adresse

-
33000 - Bordeaux
Téléphone fixe : 05 56 92 97 47
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