11_1474_1474 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=1474 Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation ASSOCIATION DE GESTION DU CNAM GUADELOUPE (AGCNAM)

Certificat professionnel Chargé d'information, d'accueil et d'orientation

Date de mise à jour : 24/09/2019 | Identifiant OffreInfo : 11_1474
Organisme responsable : ASSOCIATION DE GESTION DU CNAM GUADELOUPE (AGCNAM)

Objectifs

La formation vise à préparer aux fonctions d'accueil/information et orientation qui supposent une approche - des acteurs et institutions de l'intervention sociale/insertion professionnelle;
- de l'interaction avec différents publics et notamment les publics en difficulté;
- du territoire afin de pouvoir contextualiser et situer une demande;
- de son propre parcours et projet professionnel afin de mieux se situer dans son cadre d'intervention et particulièrement dans la relation d'aide et de conseil;
- des méthodes d'entretien, de recueil et traitement de l'information

Programme de la formation

- Projet personnel et professionnel auto orientation pédagogique(6 crédits) - Institutions et acteurs de l'intervention sociale : accueil, information, orientation (6 crédits) - La relation aux publics en situation d'accompagnement (6 crédits) - Outils et démarche de la communication écrite et orale (4 Crédits) - Méthodes de recherche et traitement de l'information : entretiens et questionnaires professionnels (8 crédits) 8 Crédits - Recherche d'informations : théorie et pratique sur le web (6 Crédits) Rapport de validation

Validation et sanction

- Accueillir, favoriser l'expression d'une demande, aider à sa formulation, éventuellement la faire émerger. - Intégrer et comprendre les objectifs de la structure, son organisation, ses modes de fonctionnement et ses ressources. - Informer sur les dispositifs, droits et organismes existants (emploi, formation/certification, logement, santé). - Assurer un premier niveau d'aide sociale (panier repas, logement...) selon la structure et l'urgence de la situation.

Type de formation

Non certificiante

Sortie