CQP réceptionniste
Certificat de qualification professionnelle
[Code Certif Info N°47371]
Sous le contrôle direct d'un supérieur hiérarchique (chef d'établissement, de réception, assistant d'exploitation), l'activité s'exerce à la réception des hôtels et autres établissements d'hébergement touristique. Elle nécessite une excellente présentation et un sens de l'accueil et du service.
- Mise en oeuvre de procédures d'accueil différenciées
- Mise en oeuvre de procédures administratives et de gestion
- Capacité à la négociation commerciale
- Capacité d'information et de communication
- Maîtrise des logiciels professionnels
- Maîtrise d'au moins une langue étrangère.
- Connaissance et application des consignes de sécurité des établissements recevant du public
S'agissant des techniques professionnelles, les partenaires sociaux de la CPNE-ih ont positionné le CQP-ih de la manière suivante :
Diplômes à niveau équivalent :
- MC accueil réception,
- CFP Réceptionniste
Diplômes à niveau supérieur :
- CQP Assistant d'exploitation (CPNE-ih),
- Bac technologique Hôtellerie Restauration,
- BTS Hôtellerie Restauration option mercatique et gestion hôtelière
L'activité s'exerce à la réception des hôtels et autres établissements d'hébergement touristique. Selon la taille et/ou la catégorie de l'établissement, le (la) réceptionniste travaille seul (e) ou en équipe, sous la responsabilité d'un chef de réception ou du directeur de l'établissement. Son activité peut s'exercer plus particulièrement dans des services spécialisés : réservation, réception, caisse, information.
| Code RNCP | Date Fin Enregistrement | Type Enregistrement | Actif / Inactif |
|---|---|---|---|
| RNCP4081 | 18/11/2010 | Enregistrement sur demande | Inactif |
- CPNE des industries hôtelières
-
Association pour le Développement de l'Emploi et de la Formation dans l'Industrie Hôtelière
1ère habilitation Début validité Fin validité 18/11/2005 02/02/2011 02/02/2016
- 42788 : Service réception
- S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
| Formation initiale | Formation continue | Apprentissage | Contrat de pro | VAE ou par expérience | Demande individuelle |
|---|---|---|---|---|---|
Descriptif : Convention collective nationale des hôtels, cafés restaurants (HCR) du 30 avril 1997. Brochure n° 3292 - IDCC 1979
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Descriptif : Accord du 15 décembre 2004 relatif à la formation professionnelle tout au long de la vie dans les métiers de l'hôtellerie, de la restauration et des activités connexes. Cafétérias et assimilés (chaînes) Hôtels, cafés, restaurants Restauration de collectivités Hôtels et restaurants (chaînes) : industrie hôtelière (accords nationaux) - Brochures n° 3225 3297 3292 3003
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Descriptif : Arrêté du 17 octobre 2005 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : METC0512089A
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Descriptif : Arrêté du 25 janvier 2011 portant enregistrement au répertoire national des certifications professionnelles
Code NOR : APPD1101840A
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Descriptif : Accord du 10 janvier 2011 relatif à la formation professionnelle.
Code NOR : ASET1151117M
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