CQP vendeur interne - Négoce du bois

Certificat de qualification professionnelle

[Code Certif Info N°54158]
Niveau
Sans niveau spécifique
Descriptif

Le vendeur interne prend en charge le client à l'agence ou au téléphone en l'accueillant, en identifiant son besoin, en analysant sa demande, en lui faisant une proposition cohérente et en concluant la vente.

Objectif
  • Accueillir de manière personnalisée le client en face à face, au téléphone ou par tout autre moyen
  • Prendre en compte et répondre aux demandes des clients en identifiant leurs besoins, en apportant des conseils, en proposant des produits complémentaires
  • Participer à la gestion et bonne tenue des stocks
  • Vendre des produits soit au comptant, soit à crédit en respectant les étapes de vente
  • Prendre les commandes en se préoccupant des délais
  • Assurer le suivi des commandes
  • Participer à l'animation commerciale, au bon état vendeur du négoce, à la mise à jour du classement des promotions et de la documentation
  • Participer à la fidélisation des clients
  • Participer au règlement des litiges
  • Gérer la documentation technique des produits
Programme

Il est possible de compléter le nombre d'heures total de 20 %, soit 98 heures en proposant :

- soit des modules complémentaires

- soit 1 (ou 2) des 3 options des spécificités complémentaire(s) à l'option de base choisie

  • CQP de vendeur interne comptoir
  • CQP de vendeur interne, option cuisine
  • CQP de vendeur interne, option salle d'exposition
  • CQP de vendeur interne, option libre-service
RNCP
Non renseigné
Certificateur
CPNE du négoce de bois d'oeuvre et produits dérivés
Valideur
CPNE du négoce de bois d'oeuvre et produits dérivés
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine(s) de formation
  • 34566 : Vente distribution
  • 22881 : Bois
Groupes formation emploi (GFE)
  • J : Transformation des matériaux, procédés
  • Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Texte officiel
Publication : 30/11/-0001
Descriptif : Convention collective nationale du négoce de bois d'oeuvre et de produits dérivés du 17 décembre 1996. (Etendue par arrêté du 7 mai 1997, JO du 17 mai 1997). Brochure n° 3287 - IDCC 1947
URL : Ouvrir le lien dans un nouvel onglet
Création :
Informations mises à jour le 26/03/2013 par Certif Info.