MC accueil-réception

Mention complémentaire (de niveau 4)

[Code Certif Info N°58475]
Niveau
Niveau IV (Bac)
Niveau européen
4 : Savoirs factuels et théoriques
Objectif

Le réceptionniste a pour fonctions principales d'accueillir la clientèle à l'accueil à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement. Il contribue à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle. Il gère le planning des réservations de chambres. Il traite les dossiers clients et en assure le suivi, facture les prestations et encaisse les paiements. Il reçoit et informe les clients sur les sites et les événements touristiques et sur toutes les questions relatives à leur séjour. Il pratique au moins deux langues étrangères. Il travaille seul ou en équipe dans les hôtels et résidences hôtelières et dans les centres d'hébergement para-hôteliers (résidences médicalisées, centres de loisirs ).

Modules
  • Épreuve / Unité (EU) - 01. Pratique professionnelle en français, anglais et langue vivante étrangère 2
  • Épreuve / Unité (EU) - 02. Étude d'une ou de situation(s) professionnelle(s)
  • Épreuve / Unité (EU) - 03. Évaluation des activités en milieu professionnel et communication
RNCP
Inscrit de droit Voir la fiche n° 6926
Certificateur
Ministère de l'éducation nationale
Valideur
Ministère de l'éducation nationale
Ce titre remplace
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
2009
Domaine(s) de formation
  • 42686 : Accueil tourisme
Lien(s) vers les métiers (ROME)
Groupes formation emploi (GFE)
  • S : Hôtellerie, tourisme, loisirs
Domaine de spécialité (NSF)
334 : Accueil, hôtellerie, tourisme
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Eligibilité au Compte Personnel de Formation (CPF)
Identifiant CPF Début de validité Fin de validité
240314 02/01/2019
Texte officiel
Publication : 26/04/2008
Descriptif : Arrêté du 31 mars 2008 portant création de la mention complémentaire « accueil-réception »
Code NOR : MENE0808002A
URL : Ouvrir le lien dans un nouvel onglet
Création :
Informations mises à jour le 31/05/2016 par Certif Info.