Titre professionnel agent(e) d'installation et de maintenance des équipements numériques

Titre professionnel (TP de niveau 5)

[Code Certif Info N°82718]
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Niveau
Niveau CAP, BEP
Niveau européen
3 : Savoirs couvrant des faits, principes, concepts généraux
Descriptif

L'emploi d'agent(e) d'installation et de maintenance des équipements numériques est centré sur le service aux clients, pour leur permettre l'usage en toute autonomie et sans dysfonctionnement d'équipements numériques.
 

Objectif

Ses missions sont de réaliser la mise en service et la maintenance d'équipements numériques chez les clients ou à l'atelier.
L'agent(e) intervient seul(e) ou en équipe sous la responsabilité d'un chef ou agent de niveau de qualification supérieur, à toutes les phases de la mise en service et de la maintenance des équipements, en intégrant les aspects relationnels, économiques et de sécurité. Ses compétences sont avant tout d'ordre technique, mais, doté(e) d'une mission de prestation de service, il lui appartient également, lors de ses interventions, d'expliquer, d'assister et de conseiller le client et/ou l'utilisateur.
Il (elle) doit être capable de déterminer les limites de son action et, le cas échéant, de transférer l'intervention vers le service compétent.
Pour assurer ses missions, l'agent(e) est en relation avec les différents services de son entreprise. Il (elle) doit entretenir des contacts professionnels, utiliser un vocabulaire professionnel et véhiculer l'image de son entreprise.
Les conditions d'exercice peuvent varier en fonction des contextes : forte dominante relationnelle, relationnelle et technique ou purement technique.
L'agent(e) peut exercer son métier à l'intérieur ou à l'extérieur et les horaires sont adaptés à l'activité des clients et/ou utilisateurs.

Modules
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 01. Mettre en service des équipements numériques
  • Certificat de compétences professionnelles (CCP) - 02. Réaliser la maintenance des équipements numériques dans un environnement client ou en atelier
Débouchés

Secteurs d'activité :

Les structures de maintenance type service après-vente et les structures de maintenance intégrées aux entreprises

Métiers visés :

  • agent de dépannage sur appareillages électroniques ;
  • agent d'intervention sur équipements électroniques ;
  • agent d'entretien sur équipements électroniques ;
  • agent de maintenance (domaine électronique/numérique) ;
  • agent technique de contrôle ;
  • installateur conseil en équipement du foyer ;
  • conseil service électrodomestique et multimédia ;
  • agent d'intervention en électronique grand public.
RNCP
Inscrit de droit Voir la fiche n° 19312
Certificateur
Ministère du travail
Valideur
Ministère du travail
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
2020
Domaine(s) de formation
  • 24340 : Maintenance électronique
Groupes formation emploi (GFE)
  • H : Electricité, énergie
Domaine de spécialité (NSF)
250 : Maintenance d'équipements en mécanique-électricité, dépannage de matériel électroménager
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Texte officiel
Publication : 20/03/2014
Descriptif : Arrêté du 28 février 2014 relatif au titre professionnel d'agent(e) d'installation et de maintenance des équipements numériques.
Code NOR : ETSD1405943A
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Informations mises à jour le 13/07/2020 par Certif Info.