Licence pro droit, économie, gestion mention commercialisation de produits et services

Licence professionnelle

[Code Certif Info N°99141]
Avertissement : cette fiche est en état archivé
Niveau
Niveau II (Bac + 3 et 4)
Niveau européen
6 : Savoirs approfondis
Descriptif
  • Analyse du marché ou d'une clientèle, d'un processus commercial,
  • Gestion d'un portefeuille clients et optimisation de la valeur client, segmentation de clientèle,
  • Développement et animation de la relation commerciale en multicanal, avec ciblage,
  • Gestion de la valeur commerciale grâce aux outils de marketing relationnel,
  • Management d'une équipe : organisation, recrutement, formation, motivation et rémunération...,
  • Mise en place des programmes de conquête et de fidélisation de la clientèle,
  • Suivi de la relation client (satisfaction client, échanges, réseaux sociaux...),
  • Définition et pilotage d'un plan d'action : objectifs et moyens commerciaux à mettre en oeuvre, mesures correctrices.
Objectif

Compétences attestées pour pouvoir exercer ces activités :
Compétences disciplinaires

  • Collecter des informations pertinentes et les exploiter quantitativement pour décider des actions à mener afin de développer l'activité commerciale
  • Appliquer des techniques marketing de fidélisation client
  • Développer la relation client en multicanal : gérer les contacts et la négociation grâce aux technologies de l'information et de la communication
  • Maitriser les techniques de vente
  • Mettre en place des mesures pour accroître la valeur relationnelle : techniques de fidélisation, de cross-selling et d'up-selling
  • Élaborer des messages influents en utilisant des techniques de communication persuasive
  • Organiser son activité commerciale : gérer son temps, les tournées, les tâches annexes
  • Gérer la rentabilité : gérer les marges, les coûts
Programme

parcours type Management de la relation commerciale

Débouchés

Secteurs d'activité :

  • Commerce, réparation d'automobiles et de motocycle
  • Activités financières et d'assurance

Métiers visés :

  • Commercial / Technico-commercial
  • Responsable relation client
  • Manager d'équipe commerciale
  • Responsable commercial / des ventes
  • Chargé de clientèle
  • Adjoint chef de produit
  • Vendeur international
  • Chef de zone export
  • Chef de secteur
  • Chargé d'affaires
RNCP
Inscrit de droit
Valideur
Université Savoie Mont Blanc - Chambéry
Session de l'examen
Année de la première session Année de la dernière session
Domaine(s) de formation
  • 34554 : Commerce
Groupes formation emploi (GFE)
  • Q : Commerce
Domaine de spécialité (NSF)
312 : Commerce, vente
Accessibilité
Formation initiale Formation continue Apprentissage Contrat de pro VAE Demande individuelle
Informations mises à jour le 02/01/2019 par Certif Info.