11_9212_9212 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=9212 Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs CFA KALAMUS Guadeloupe (KALAMUS)

Chargé d'Accueil Touristique et de Loisirs

Date de mise à jour : 15/07/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_9212
Organisme responsable : CFA KALAMUS Guadeloupe (KALAMUS)

Objectifs

Le chargé d'accueil touristique et de loisirs accueille, informe et oriente des visiteurs individuels ou en groupe. Il exerce principalement son emploi sur un lieu d'accueil auprès de clients, mais aussi par téléphone et par le biais des outils de communication du web (messagerie internet, chat, forum, réseaux sociaux).
Il gère la relation clientèle sur de la réservation et du pré enregistrement de prestations en ligne (visites, excursions, locations). Le chargé d'accueil touristique organise et diffuse de l'information touristique via l'outil informatique et internet. Il participe à la promotion du tissu économique local.

Programme de la formation

Dans le cadre de cette formation, l'apprenant prépare un titre professionnel de niveau 4 délivré par la direction du travail, de l'emploi et de la formation professionnelle.
•Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
oAccompagner la clientèle lors d'une réservation ou l'achat de prestation touristique en ligne.
oAccueillir, informer et orienter la clientèle touristique.
oOrganiser les données touristiques et diffuser de l'information sur différents supports.
•Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
oConseiller et vendre des prestations touristiques et de loisirs et des produits/services additionnels.
oAssurer un service de location lié à une prestation de loisirs.
•Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
oParticiper à la promotion d'évènements festifs et culturels.
oContribuer à l'organisation et à la logistique d'évènements festifs et culturels.
oContribuer à l'accueil et à l'animation lors d'évènements festifs et culturels.

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Sortie

Bac