11_8225_8225 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=8225 Communication - Bien communiquer avec son environnement SYNTHEX Consulting

Communication - Bien communiquer avec son environnement

Date de mise à jour : 26/03/2020 | Identifiant OffreInfo : 11_8225
Organisme responsable : SYNTHEX Consulting

Objectifs

Découvrir les clés de la communication sociale
Accroître son aptitude à être en relation avec son environnement

Programme de la formation

Module 1 S'adapter aux différents environnements de communication
- Distinguer la communication en entreprise de celle des autres lieux de vie
- Prendre en compte sa spécificité
- Comment être soi-même dans une structure hiérarchique
- Analyser les enjeux et les risques
- Cas pratique : travail de groupe et mise en commun ; exposé de synthèse
Module 2 Maîtriser les bases de la communication
- Distinguer les différents codes et niveaux de la communication
- Atteindre son objectif en identifiant ce qui est déterminant dans un message
- Cas pratique : établir un schéma de la communication
Module 3 Identifier les obstacles à une bonne compréhension
- Connaître l'influence du contexte
- Déjouer les « filtres » qui bloquent la communication
- Comprendre la place des interprétations et du cadre de référence
- Identifier les 7 risques de détérioration de la communication entre un émetteur et un récepteur
- Comprendre à quel niveau se situe le blocage
- Cas pratique : mises en situations
Module 4 Mettre en place une stratégie de communication
- Pratiquer l'écoute active
- Distinguer les faits, les opinions, les sentiments
- Poser les bonnes questions pour demander de l'information, obtenir de la précision, influencer l'interlocuteur
- Reformuler efficacement pour s'assurer d'une bonne compréhension
- Utiliser les 8 règles d'or de la communication
- Cas pratique : tests et entraînements intensifs
Module 5 Améliorer sa communication professionnelle
- Adapter son discours à son interlocuteur
- Identifier les personnes avec lesquelles se manifestent des difficultés
relationnelles
- Rester ouvert et flexible
- Utiliser les canaux de communication positifs
- Féliciter ou faire un reproche d'une manière saine et efficace
- Cas pratique : mises en situation, filmées et débriefées, à partir des
expériences des stagiaires

Validation et sanction

Cette formation en communication permet de : Repérer les attentes de ses interlocuteurs - Adapter son comportement et son message en fonction des enjeux

Type de formation

Non certificiante

Sortie