11_7209_7209 https://seformerenguadeloupe.fr/appli/OFFRE/consultation/actions/action.php?id=7209 Conciergerie Privée - Devenez un(e) intermédiaire de référence! + E-tourisme - Gestion d'un hébergement touristique INSTITUT INSIDE CONSULTING ET COACHING (IICC)

Conciergerie Privée - Devenez un(e) intermédiaire de référence! + E-tourisme - Gestion d'un hébergement touristique

Date de mise à jour : 14/11/2019 | Identifiant OffreInfo : 11_7209
Organisme responsable : INSTITUT INSIDE CONSULTING ET COACHING (IICC)

Objectifs

Conciergerie Privée :
- Identifier les compétences nécessaires pour exercer le métier de concierge privé (missions globales, domaines d'activités, responsabilités)
- Découvrir les différents domaines d'activités (gestion locative, gestion des taches personnelles ou professionnelles) et proposer des formules d'excellence à vos futurs clients
- Vérifier la cohérence entre les attentes de vos clients et vos missions
- Maîtriser les outils de communication pour développer une relation de confiance avec vos clients
- S'approprier les outils clés (planning, e-mail) pour organiser convenablement une prestation
- Sélectionner des partenaires de choix (hôtels, restaurants, etc.)
- Organiser efficacement du début à la fin la mission confiée par vos clients
- Être capable de bien orienter vos clients vers les activités souhaitées
Gestion d'un hébergement touristique :
- Former et conseiller des propriétaires de logements saisonniers (Gites/bungalows, logements...)
- Créer ou développer une activité de location saisonnière
- Connaître la réglementation d'une activité de location saisonnière

Programme de la formation

Conciergerie Privée :
- Les types de conciergerie et leurs missions principales
- Exercer le métier de concierge privé (attentes, réalités, objectifs)
- Leadership et co-construction du projet client
- Adapter sa communication aux différents interlocuteurs (clients, partenaires)
- Les bases du management de projet
- Les réservations touristiques en ligne (plateforme numérique)
- Suivre efficacement les étapes du déroulement du voyage et pouvoir réagir aux imprévus
- Anglais des échanges touristiques
- Gérer les appels téléphoniques
Gestion d'un hébergement touristique :
- Cadre de l'activité de la location touristique
- Réglementation des meublés de tourisme
- La saison touristique en Guadeloupe
- Identifier et valoriser les atouts de son logement
- Créer un site de présentation
- Gérer ses réservations

Validation et sanction

-

Type de formation

Non certificiante

Sortie