10_21499_37809 http://www.emfor-bfc.org/formations/fiche/formation/AHUY/CQP-receptionniste/F21499 CQP réceptionniste ARIQ CHRD BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE

CQP réceptionniste

Date de mise à jour : 19/07/2018 | Ref: 10_21499
Identifiant de la certification (code Certif Info) : 89421
Organisme responsable : ARIQ CHRD BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE

Objectifs

Le réceptionniste accueille les clients à leur arrivée et s'assure que tout est en ordre pour que le client passe un excellent séjour. Il doit aussi gérer les différentes réservations et avoir des notions de commerçant. Il est en relation avec le personnel des étages.Enfin, lors du départ des clients, il s'assurer que leur séjour s'est bien déroulé, il établit la facturation et il encaisse leur règlement.

Programme de la formation

l'accueil et ses différentes phases,les types et moyens de réservation,les arrivées (les différentes phases, les documents, avec ou sans réservation ; les individuels ou les groupes, les sociétés,...), le séjour du client et la facturation des prestations, les groupes et séminaires, le départ du client, les clôtures de fin de journée et de fin de mois.Connaissance du domaine professionnel, législation hôtelière, Utilisation d'un logiciel hôtelier, utilisation des logiciels bureautiques, Communication Géographie touristique.

Validation et sanction

Validation de module

Type de formation

Certification

Niveau de sortie

Sans niveau spécifique

Code Rome

Aucun code métiers (ROME) n'a été associé à cette formation.

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle

Conventionnement : Non

Financeur(s)

Public : Agent de la fonction publique, Agent de la fonction publique d'Etat, Agent de la fonction publique hospitalière, Agent de la fonction publique territoriale, Demandeur d'emploi, Public en emploi, Salarié, Tout public
Niveau d'entrée : Sans niveau spécifique
Conditions spécifiques et prérequis

Savoir lire et écrire, maitriser les 4 operations et âgé de plus de 16 ansBonne santé physique Connaissance de langues étrangères dont l'Anglais

Modalités d'accès

Accessible en contrat d'apprentissage

Accessible en contrat de professionnalisation

Modalité d'enseignement
  • formation entièrement présentielle
Adresse
12 RUE DES GRANDES VARENNES
21121 - Ahuy
Responsable : ARIQ CHRD BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE
Téléphone fixe : 06 63 03 67 88
Contacter l'organisme

Contact sur la formation
Contacter l'organisme formateur ARIQ CHRD BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE
SIRET: 83888640600019
21121 Ahuy
Téléphone fixe : 06 63 03 67 88
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Code CPF 249217 - Début de validité : 2019-01-02

Dates de début et fin : du 11/07/2018 au 31/12/2020
Adresse d'inscription
12 RUE DES GRANDES VARENNES
21121 - Ahuy
Etat du recrutement : Information non disponible
Modalités : Entrées/sorties permanentes

ARIQ CHRD BOURGOGNE-FRANCHE-COMTE
SIRET : 83888640600019

Adresse

12 RUE DES GRANDES VARENNES
21121 - Ahuy
Téléphone fixe : 06 63 03 67 88
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